>Febbraio, il mese dell’IN-formazione: le mie tappe

Scritto da Pubblicato in BlogTags: , , , febbraio 6, 20113 comments

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Volevo condividere con voi i miei prossimi appuntamenti di Febbraio
8 febbraio: sarò presente alla social media week, dove verrà presentato ufficialmente il centro studi di etnografia digitale, bellissima realtà di ricerca che mi vede coinvolto [presto ve ne parlerò ]. Per registrarsi clicca qui
Inoltre, sempre nello stesso giorno, nella città eterna ci sarà la Social Media Better Tourism [reload], organizzata da BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana. [mi sembra che sia sold out] [come sempre ;) ]
16-17 Febbraio sarò a Bari  a Officina Le Mat: un’iniziativa organizzata da una bellissima realtà come Le Mat, nella quale avrò il piacere di condurre un laboratorio sui social media e un ignite. guarda qui il programma  
18 febbraio sarò relatore al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica alla Bit di Milano,  il Summit, alla sua seconda edizione, è organizzato da AIPMT, Associazione Italiana Professionisti e Manager del Turismo, in collaborazione con Bit e con la partnership scientifica di TSM, Trentino School of Management.
Quest’anno il focus del Summit sarà : E-Tourism Destination Marketing: risposte e soluzioni. 
Parlerò di Social Media Marketing, di marketing non convenzionale e strumenti innovativi quali Augmented Reality, Qr Code, Microsoft Tag e altro.
Guarda il programma   e clicca qui per iscriverti.
18-19 febbraio sarò a Milano al corso sul Tribal Marketing e Trend Research organizzato da NinjaMarketing, con la partecipazione speciale di Bernard Covà [padre del marketing tribale] [se avete domande da fargli ditemi pure] rimarrò a Milano sino al 20 sera. [mi perderò il pomeriggio del 18 per motivi anticipati prima ;)   ]
Infine e non per ultimo, il 24 e 25 febbraio sarò a Roma al corso organizzato dagli amici di  YDL [young digital lab], inerente l’evoluzione del Web Marketing nel Social Web, occasione per incontrare e rivedere nuovi amici.
Ecco qui le mie tappe di febbraio…

>Ricordando il #WHR2010 : tra ricerche, mobile e social network [EVENTI]

Scritto da Pubblicato in BlogTags: , , , dicembre 16, 20104 comments

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Sono tornato sabato dal WHR, devo ammettere che è la prima volta che partecipo ad tale evento, riscuotendo un successo oltre le aspettative. Io, insieme al gruppo WTM, ho avuto il piacere di essere presente per  l’intera manifestazione.
Questo post metterà nero su web i miei ricordi, che mi hanno suscitato riflessioni, una volta tornato a casa.
FRANCO GRASSO
L’ouverture, è stata affidata a Franco Grasso, esperto di Revenue Management, un “personaggio” davvero interessante nel modo in cui crea engagement/coinvolgimento nel narrare la “materia”.
Il suo speech [discorso] si è concentrato fondamentalmente sui seguenti fattori:
  • Contrazione del Canale Agenziale
  • Importanza della Brand Reputation 
  • Un mercato più risicato e quindi più attento alla spesa
Quello che mi preme sottolineare, o meglio riportare è la seguente affermazione: “i social network saranno i revenue manager di domani” e ci saranno molte opportunità professionali per i giovani.
SERGIO FARINELLI
Dopo l’interessantissimo speech di Franco Grasso, è il turno di Farinelli [Qnt], in cui delinea  i fattori chiave per una struttura turistica per aver successo online: “ il successo dell’hotel online nasce offline”.
La condizione necessaria per innescare un passaparola “virtuoso” è dato dalla qualità dal cliente in relazione al prezzo pagato, il quale “racchiude” l’immaginario collettivo e le aspettative del “sogno”.
I fattori determinanti sono:
1) elevata qualità percepita dai clienti in rapporto al prezzo pagato
2) posizionamento sui portali [prezzi dinamici e buone recensioni]
3) ranking sui siti di recensione turistiche [Tripadvisor, Zoover, Trivago]
4) visibilità motori di ricerca/social network
5) sito web ufficiale pensato per la vendita
6) sistema di prenotazione integrato nel sito [booking engine]
7) tracciamento dati  con Web Analytics
Un’altro dato molto importante presentato da Sergio Farinelli, è stato l’insieme [sempre più importanti] delle fonti di traffico diretto e indiretto che usa il turista per trovare info, commenti, prima di passare alla prenotazione vera e propria.
“Il sito web ufficiale deve essere l’essenza del vostro brand”, in modo da valorizzare la USP [Unique Selling Propisition], ovvero le caratteristiche che rendono la tua struttura unica ed riconoscibile.
Consiglio: non fate sempre le stesse cose che fanno i vostri competitor.
Dato importante, o meglio, trend in continua crescita è dato al Travel Mobile che, secondo Forrester  Research, lieviterà fino al 700% nei prossimi due anni. [le ultime statistiche della diffusione degli smartphone in Italia  rende la stima molto più convincente]



GIACOMO DEL CHIAPPA

Dopo il light lunch [fantastico] riprendono i lavori con la presentazione di una ricerca del Prof Giacomo del Chiappa sul  ”comportamento online del turista” [si ricorda che la ricerca è stata realizzata su un  campione di 623 risposte ottenute da tutte le regioni italiane, realizzata con il metodo snowball sampling nel mese di maggio 2010]

Come si evince dall’immagine sottostante, la maggior parte della ricerca delle informazioni online  inizia tramite le OTA [online travel agency] e motori di ricerca, con i rispettivi dati 45,6% e 23,2%.
Dal seguente grafico è interessante notare l’andamento quasi costante che assumono i social network nelle prime tre fasi, di converso è da rilevare il valore decrescente che assume l’OTA dalla prima alla terza fase [dal 45,6 % al 6,8%]. 
La terza ed ultima immagine, scompone il processo di acquisto del turista online in tre fasi: nella prima fase [come detto in precedenza] l’attenzione è data per le OTA, mentre nella fase successiva assumo molto valore il sito dell’hotel e i SOCIAL NETWORK! 
Inoltre, dai dati analizzati emerge che: i turisti italiani cambiano struttura dopo aver letto gli UCG per una percentuale che si avvicina al 65% [qualche volta], mentre il 12% [quasi sempre] e solo lo 0,5 [sempre].
Infine curiosità simpatica: le donne postano più frequentemente e  cambiano idea più spesso in base agli UCG di quanto facciano gli uomini.

Possiamo concludere il “resoconto” personale  con un bel “Ottima giornata al #WHR2010 al Day One”

>I viaggi sono conversazioni: convegno ad Assisi

Scritto da Pubblicato in BlogTags: , , , , giugno 2, 20101 comment

>Con un netto ritardo, pubblico le slides del mio intervento, in occasione del convegno tenutosi ad Assisi il 12 maggio dal titolo” L’Umbria e l’evoluzione social del turismo online“.

Le altre presentazioni:
Arturo Salerno “Da turista singolo a viaggiatore filantropo: come evolversi per mantenere la giusta visibilità“
Antonello Maresca “Mani in…OLTA: l’associazionismo come strumento di difesa dall’assalto delle OLTA”

 marketing innovativo per il turismo

>E’ uscito il 21° numero del WTM: ricco reportage di emozioni e pensieri del BTO e non solo

Scritto da Pubblicato in BlogTags: , , , , , maggio 31, 20103 comments

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Si è appena conclusa la  BTO edizione delle Isole, tenutasi nella magnifica cornice dell’Isola d’Elba, dove  i blogger di WTM hanno preso parte con entusiasmo per raccontarvi cosa è successo. In questo numero, troverete:
Un lungo viaggio corto sei mese [progetto WTM]
BTO  Edizione delle Isole: tiriamo le somme di Enrico Ferretti
poi ricco approfondimento della due giorni elbana a cura della new -entry e  famosa blogger  come Elena Nelli Farinelli che ci parlerà:
BTO Elba: prima giornata, parla Iabichino.
Seconda giornata alla BTO Elba: marketing non convenzionale
La campagna “Voglio Vivere Così” un pò di dati
Google e il mondo travel: trends consigli e stagionalità
Ancora dati sul turismo
[ tutto edito da Elena Farinelli]
Internet= Marketing +Vendita+ Relazione di Danilo Pontone 
Si chiude la parentesi elbana del BTO per passare ai ricchi contenuti del travel 2.0 [ e non solo]

Anche il turista fa Revenue di Antonello Maresca
Hotel, strategie sociali-un case study di Giovanni Cerminara
Quattro mosse per sconfiggere la crisi all’Isola d’Elba di Robi Veltroni
BarCamp sul Marketing Territoriale 2.0: Bologna pioniera di Alessio Carciofi
Il Nuovo Turista di Alessandro Marochini
Listen to the Voices of  Village : convegno a Trento sul turismo sostenibile di Francesco Mongiello
Buona Lettura!!!!

WTM | C-Magazine n.21
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>Convegno all’Università Economia del Turismo di Assisi: la mia presentazione

Scritto da Pubblicato in Innovazione turisticaTags: , , , maggio 10, 20101 comment

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 Con molto piacere oggi sono intervenuto in qualità di relatore al convegno “Turismo tra crisi e sviluppo” tenutosi all’Università di Economia del Turismo di Assisi.
E’ stata una bella emozione,  ritornare nella graziosa Assisi e ritrovare vecchi compagni di corso nonchè amici. Una bellissima giornata di contenuti, contornata da esperti di settori quali: 
-Professore Antonio Percario, 
Professore Nello Oderisi Fiorucci
Dott.Roberto Gentile
Dott. Stefano Poeta
Direttore Stefano Chiesa

Antonello Maresca 
Giovanni Cerminara 
inoltre erano presenti dirigenti del Settore Turismo come la Dott.ssa Tiranti e responsabili dell’ APT Umbria!!!
Nel mio intervento ho cercato di “far” passare il messaggio che la vera moneta in tempi di “vacche magre” è la CREATIVITA’. Quest’ultima è stato un ottimo collante per introdurre l’argomento del marketing non convenzionale, prendendo in prestito la definizione dei Ninja.
Inoltre ho proiettato un video virale  e dei case history di Ambient Marketing realizzati in Italia, nel settore del Turismo [vere ed uniche], per rafforzare il concetto che ora si può comunicare in modo innovativo, non per forza spendendo una “fortuna”.
Ora vi lascio annunciandovi  in anteprima il tema che tratterò mercoledì 12 maggio al seminario che ho organizzato sempre nella cornice di Assisi, dal titolo ” L’Umbria e l’evoluzione Social del Turismo online”, dove parlerò di ” i viaggi sono conversazioni: comunico ergo sum”
A presto
p.s. Ricordo che a breve verranno messi online gli atti del convegno
© 2010 Alessio Carciofi - Marketing Territoriale per il Turismo