Marketing non-convenzionale per il turismo

Can't Forget Italy : un progetto di senso sul videotelling per il turismo

2011-10-12T18:43:00.000+02:00

Ci sono notizie, idee, progetti, che ti lasciano sul posto, specie se sono così innovativi e lungimiranti al punto tale che esclami " cavolo ....ci vorrebbero dieci, cento, mille progetti come questo."

Il progetto in questione è Can't Forget Italy : un progetto di marketing territoriale 2.0 lanciato in queste ore dalla Agenzia di Promozione Turistica della Basilicata.

Ho avuto il piacere di parlare [ su Skype] ed intervistare la mente creativa nonchè l'ideatrice del concept del progetto : Mikaela Bandini., già famosa per il suo bellissimo blog di viaggi di architettura.

La conversazione inizia, fecendo uno scambio di complimenti e congratulazioni, [ anche lei era a conoscenza del mio progetto Umbria on The Blog], per poi essere concordi sul fatto che il marketing e la comunicazione turistica non necessita di grandi soldi, bensì di GRANDI IDEE.

Sono molto curioso in merito al progetto e pertanto inizio con la mia domanda iniziale: " Cosa è Can't Forget Italy" ???

Mikaela, mi illustra , che la sua idea prende ispirazione da un evento molto importante per gli esperti del settore [ BTO ] al quale ha partecipato lo scorso anno.

Ascoltando uno speech dove si parlava di marketing territoriale emergeva che la comunicazione turistica era "noiosa", non si allineava più all'evoluzione del nuovo turista : una comunicazione dai grossi limiti per i tempi che corrono.

Da qui al contatto con la Regione Basilicata il passo è breve, Mikaela con il supporto della destinazione progetta un'idea di marketing territoriale esclusivamente basata sul 2.0 : nasce Can't Forget Italy, il diario digitale.

Il format consiste nell'implementare un diario digitale e territoriale basato sulla realizzazione di foto e video ad opera di giovani [ 7 giovani under 35 anni] blogger, fotografi e videomaker, provenienti da tutte le parti del mondo lo scopo di ottenere dei video-racconti creati in esclusiva ed originali in una prospettiva nuova, giovane e poco formale, nonché di inserirsi con lavori realizzati ad hoc in svariate piattaforme web attraverso la propensione a divenire "VIRALI".

Secondo l'idea di Mikaela "fare marketing" significa far capire/trovare/conoscere un prodotto/servizio che la persona non conosce e non sapeva di esistere" _ed io aggiungo_ giungendo ad esso, magari per una contaminazione/ anticipazione del sogno, perchè le destinazioni ora sono i nostri "custodi" del sogno.

Inoltre, la stessa Mikaela, alla domanda domanda se pensa che il progetto possa essere replicabile, risponde " Internet e la Rete non conosce confini geografici e il suo intento è di esportare il format in altre regioni italiane, una sorta di Davide contro Golia", [ visti i costi contenuti della realizzazione] ma soprattutto visto " lo stato dell'arte" della comunicazione e del marketing turistico in cui versano la maggior parte delle destianzioni italiane.

Che dire, se non complimentarvi ancora per la realizzazione di questo format, ma soprattutto sono molto contento di sapere che in Italia [ nel travel] CAMBIARE SI PUO' ..SI DEVE.

Nel frattempo che escono gli altri contenuti [ prevista per la prossima settimana] gustati questi scatti.. stay tuned ...

Grazie Mikaela

Ravenna Future Lesson : un evento per parlare di giovani ed innovazione

2011-10-11T08:59:00.000+02:00

Ravenna Future Lesson, forte del successo dello scorso anno, si presenta alla sua seconda edizione dal 20 al 22 ottobre, con un tema molto significativo ed attuale " Conferenze per i giovani che si confrontano con il futuro".

Il programma quest'anno si presenta ancora più ricco nelle tre giornate che compongono l'evento, coinvolgendo alcuni relatori illustri come Luca de Biase, Alex Giordano e Gianluca Diegoli e tantissimi altri [ GUARDA QUI I RELATORI...]

Come avrai potuto notare tra i relatori ci sono anche io, parlerò la mattina del 21 ottobre nel panelist dal titolo: Webbing Discussion, contribuiti di esperienze.

Il mio speech verterà essenzialmente su come il Web sia stato e sarà la "superficie" culturale dove prende forma il mio lavoro nonché la mia passione : il marketing e il turismo.

E' una grande occasione di scambio e di networking finalizzata alla conoscenza tra i giovani e per i giovani, visto che ultimamente, per i tempi che corrono non ci sentiamo compresi abbastanza, anzi, ci sentiamo "dimenticati".

Merita di non essere passata in sordina l'iniziativa Curriculum Ok, dove i 15 curricula migliori dei giovani partecipanti a RFL 2011 saranno inviati alle 1.350 imprese più performanti e radicate nelle province di Ravenna, Forlì-Cesena e Rimini.

Per maggiori info relative all'ottimo programma leggi QUI

Ravenna Future Lessons è un progetto ideato dallo Studio Giaccardi & Associati in collaborazione con Associazione culturale Ravenna innovazione, Fondazione Cassa di Risparmio di Ravenna, Camera di Commercio di Ravenna e Confindustria Ravenna.

Sarà un piacere rivedere vecchi e nuovi amici.

ph credits http://www.flickr.com/photos/sangiopanza/

Il futuro della fedeltà è Social? un'importante infografica

2011-10-10T22:27:00.000+02:00

via

The Social Media : un ottimo report

2011-10-06T22:52:00.000+02:00

Nielsen, ha da poco pubblicato un report sullo stato dei Social Media : ci sono dei dati davvero significativi

WHR : Web Hotel Revenue scalda i motori per la terza edizione...e tu? [ SAVE THE DATE]

2011-10-06T08:55:00.000+02:00

Fervono i preparativi per la terza edizione edizione del WHR, acronimo di Web Hotel Revenue, evento dedicato al Revenue Management, Web Marketing e Web Reputation.

Anche quest'anno si svolgerà a Roma presso Hotel Conference le Capannelle, dal 21 al 23 novembre.

Molte novità in arrivo quest'anno, tra cui spicca WHR Lab, un laboratorio d'approfondimento operativo e real time per le tematiche in oggetto dell'evento.
Ritengo di grande valore quest'ultima novità che va a colmare un limite strutturale dei corsi di formazione ed eventi [ parere personale] : tanta teoria e poca pratica.

Lo scorso anno ero tra i partecipanti e devo ammettere che è stata una vera esperienza, sia sotto il profilo professionale, [ visto lo spessore dei contenuti] sia quello relazionale, conoscendo persone e realtà molto utili in termini di networking.

Per il settore hotellerie è l'evento che ti [in]FORMA e perdere questa opportunità significa stare "fermi" su temi e tecniche a voi molto strategiche ed importanti.
Una volta visto i relatori che animeranno le sale, non ti resta che prenotare. [ qui]

Ci vediamo li? ;)

L'hotel che ti coinvolge e ti rende protagonista : Hotel Montemezzi

2011-10-03T09:36:00.000+02:00

L'hotel Montemezzi di Verona, è già famoso alle cronache del web, per aver realizzato lo scorso anno il progetto " the fun hotel" un modo davvero originale di comunicazione turistica basata sul divertimento, coinvolgendo in prima persona gli ospiti dell'azienda turistica.

A distanza di un anno, l'hotel Montemezzi, ne ha realizzato un'altra delle sue : ha prodotto un videoclip musicale completamente girato all'interno della struttura, coinvolgendo staff e ospiti, ma soprattutto "oggetti" quotidiani di lavoro: The Song of the fun Hotel

L'attività di progettazione e realizzazione è stata curata da Magilla Guerrilla , che ha saputo creare una storia intorno ad un hotel e con essa far cresce la brand image aziendale.

Inoltre è possibile dormire in una "funny room" dove le risate e giochi divertenti saranno i semplici ingredienti per un soggiorno "diverso" che vi ricorderete per sempre.

L'hotel Montemezzi è candidato agli Hospitality Awards con il progetto "The Fun Hotel". Nella serata degli oscar per il settore alberghiero internazionale sarà l'unico hotel italiano in lizza

link:
Blog :
Fan page Fb:
You Tube Channel :

[Video] KLM : una risposta umana ad un twitter aziendale

2011-09-29T15:51:00.000+02:00

Simpatica iniziativa per KLM, già molto attenta alle dinamiche legate al social media marketing .
Questo video è un ulteriore esempio di come l'ascolto sia un'attività fondamentale per il successo di una campagna sui media digitali.

via

Travel blog e Destination Marketing: questo matrimonio s'ha da fare.

2011-09-05T10:09:00.002+02:00

I travel blog, che hanno avuto una straordinaria diffusione negli ultimi anni, si sono ormai attestati come fonte autorevole di informazione cui sempre più turisti fanno riferimento per scoprire chicche, conoscere destinazioni insolite, cogliere un consiglio su un hotel o un ristorante difficile da scovare nelle guide.

PROFESSIONE TRAVEL BLOGGER

L’importanza dei travel blog nel panorama della comunicazione turistica è ormai affermata al punto che molti blogger hanno fatto di questa attività una professione a tempo pieno, ottenendo spesso successo e fama anche al di fuori della rete. Il loro desiderio di incontro e scambio con altri blogger, inoltre, ha portato alla nascita di grandi eventi internazioni come Travel Blogger Exchange e Travel Bloggers Unite, la cui terza edizione ad Innsbruck si è appena conclusa.

Proprio al TBU di Innsbruck, dove ho partecipato insieme ad Alessio Carciofi per un keynote speech sul caso Umbria on the blog, mi è sembrato lampante un fatto ancora troppo ignorato dal settore turismo in Italia: la crucialità per le destinazioni di conoscere il mondo dei blog di viaggio e dei loro lettori, comprendere le dinamiche alla base della condivisione delle esperienze, analizzare contenuti e registri e imparare le nuove “regole del gioco” della comunicazione 2.0.

UN FENOMENO DA STUDIARE

Su questo tema ho letto proprio di recente un interessante studio di Anita Wenger, pubblicato sul Journal of Vacation Marketing, che analizza le caratteristiche dei travel blog e la la loro comunicazione sulla destinazione turistica Austria.

In questa ricerca, Wenger ha analizzato il contenuto di post riguardanti viaggi in Austria su www.travelblog.com, allo scopo di identificare percezioni positive e negative dell'Austria come destinazione turistica, e comparare queste con altre ricerche sull’immagine dell’Austria.

Wenger parte dalla constatazione che, in passato, gli scambi da consumatore a consumatore (word of mouth) erano limitati dalla necessità di vicinanza tra mittente e ricevente. Il passaparola avveniva tra familiari, amici e compagni di viaggio.

Oggi Internet, e in particolare le applicazioni del Web 2.0, permettono un sempre maggior scambio di informazioni tra consumatori geograficamente distanti che non si sono mai incontrati di persona. In questo contesto, i travel blog esercitano una crescente influenza nell’ambito comunicazione basata sul passaparola. La loro efficacia è aumentata dal fatto che i blog sono spesso collegati a web communities legate da un particolare interesse. Siti che ospitano travel blog, infatti, sono spesso tematizzati per destinazioni e tipologie di viaggiatori.

Negli studi sul word of mouth nel turismo, è stato dimostrato tanto più è autorevole e credibile chi parla, tanto più risulterà forte l’influenza del messaggio. Inoltre, i blog favoriscono l'interscambio tra autore e lettore come pochi altri media fanno. Il lettore è collegato all'autore, e questo contribuisce ad un senso di attaccamento.

UNA DESTINAZIONE ALLO SPECCHIO: L'AUSTRIA RIFLESSA NEI TRAVEL BLOG

La ricerca di Anita Wenger analizza 114 blog, e rileva quanto segue:

2/3 degli autori hanno un'età compresa tra i 21 ei 40 anni
il 55% sono donne
il 71% viaggia solo, il 20% viaggi in coppia (maschio/femmina)
praticamente tutti i blogger (91%) sono stati in Austria per una vacanza
quasi la metà di tutti gli autori provengono dagli Stati Uniti, circa il 20% dall'Australia. Altri paesi rappresentati sono il Canada (8%) e la Nuova
Zelanda (5%). I blogger provenienti dai paesi europei sono meno del 10% del totale
quasi tutti i blog sono stati scritti durante la visita in Austria. La maggior parte dei contenuti sono stati inserti nei mesi di maggio, giugno, agosto e settembre
quasi tre quarti (72%) dei blogger hanno scritto su una sola destinazione austriaca, mentre il resto ha trattato più destinazioni
tra le destinazioni visitate, Vienna si attesta al 48%, seguita da Salisburgo e Tirolo
oltre alle attrazioni naturali e architettoniche, i blogger hanno parlato di temi come la cucina austriaca e la musica classica, con rilevanti differenze di genere (le donne, ad esempio, risultano più propense degli uomini a trattare l’enogastronomia).
un numero esiguo di blogger ha parlato di problemi riscontrati durante il viaggio in Austria. Gli unici problemi più volte citati sono gli orari di apertura di negozi e dell’intrattenimento, l’onnipresenza della figura di Mozart in pubblicità e intrattenimento, segnaletica insufficiente, il clima e la qualità degli alloggi.
in generale, la maggior parte delle valutazioni soggettive sull’Austria come destinazione turistica sono positivi o neutri. Termini come 'grande', 'bello', 'Interessante' e 'incredibile' sono comunemente presenti nelle descrizioni dei paesaggi, dell’architettura e delle attrazioni.

Come si vede, gli elementi emersi dall’analisi dei contenuti dei blog relativi a viaggi in Austria danno indicazionI sull’immagine della destinazione e sul livello dei suoi servizi per il turista, indicazioni che dovrebbero essere utilizzate sia in fase di pianificazione di marketing e comunicazione che nella gestione delle relazioni con i turisti.

La ricerca di Anita Wenger mostra che i blog e altre analoghe forme di comunicazioni da consumatore a consumatore (forum, consigli sui prodotti, guestbook e così via) hanno una forte influenza sull’immagine di una destinazione e sulla pianificazione del viaggio. Di conseguenza, è necessario che le destinazioni inseriscano l’attività di blogging all’interno della loro strategia di marketing in modo sistematico e consapevole, monitorandone effetti e risultati.

LE (OVVIE) CONCLUSIONI

In generale, fin’ora c'è stata pochissima ricerca su come i blog possono essere usati come parte del marketing mix, e se questo è vero a livello internazionale lo è ancor di più in Italia, dove il mondo dei travel blogger è quasi completamente inesplorato da chi si occupa di pianificazione strategica per le destinazioni turistiche. Restare un passo indietro in questo caso vuol dire non solo perdere importanti opportunità, ma anche essere assenti dalle nuove piazze dove si prepara il futuro della comunicazione turistica.

I Travel Bloggers si riuniscono ad Innsbruck : il futuro dei travel media

2011-09-01T11:08:00.001+02:00

Lo scorso week end sono stato invitato alla Travel Bloggers Unite, evento di riferimento per quanto riguarda i travel blogger , pr agency, fotografi e destination management .

Devo ammettere, fin dall'inizio che sono tornato in Italia, molto motivato, ricco di esperienze, emozioni e relazioni, frutto di alchimia difficilmente spiegabile a parole.

Il format dell'evento consiste in due giorni, all'interno dei quali si svolgono conferenze e workshop verticali, per approfondire tematiche inerente la professione travel.

Inoltre per agevolare sia il pre evento che il post evento, sono stati organizzati dei blog trip tematici, volti a far conoscere le bellezze paesaggistiche/culturali dell'Austria.

E' difficile, ripercorrere la strada dei contenuti che sono emersi durante la due giorni_ per questo potete visualizzare i video che trovate nelle righe successive_ e per questo che vorrei iniziare questo post , con alcune frasi da mettere nero su bianco , che sono state più volte ribadite:

Blogger e giornalisti sono diversi, non sono ne migliori ne peggiori, sono semplicemente DIVERSI

I blogger sono diversi uno dall'altro, ognuno ha la sua caratteristica e peculiarità

Mi ricordo, che tempo fa lessi un bellissimo post di Andy Jarosz nel quale cercava di delineare una definizione su "Chi è un travel blogger" ?? [ consiglio di leggerlo]

A travel blogger is someone whose main income-generating activities are derived from the site or sites that they own and manage

C'è anche un bellissimo post, scritto dal mio amico/blogger Kash di BudgetTraveller : we are creating the future of travel media at #TBUIBK , il quale condivide sensazioni e prospettive per il futuro della professione travel blogger, iniziando da piccoli obiettivi

We to learn to do the little things better to make a bigger difference.

So it’s important we don’t stand still- we keep talking to each other, keep sharing, keep learning, keep making mistakes, keep enjoying the process and keep evolving.

Il secondo giorno, ho avuto l'onore di presentare in main hall uno speech riguardante il case history Umbria on the Blog, insieme a Marzia Keller, che nei giorni a seguire avrete modo di conoscere sul mio blog.

View more presentations from Alessio Carciofi

“Travel blogs are becoming an increasingly important mechanism for exchanging information among tourists, and for destinations and businesses to learn about the attitudes of their markets"

[Dr Anita Wegner, IMC Fachhochschule Krems]

La presentazione si potrebbe racchiudere in una frase di Andrea Pollarini, dove il turista non "consuma" più delle destinazioni, in quanto tali, ma piuttosto esperienze, che, rivisto in ottica dell'offerta potremmo sintetizzare che le destinazioni stanno vivendo un passaggio importante: dal consumo del territorio al consumo di passioni.

Per una destinazione turistica, il valore del blog trip, non è solamente dovuto all'esposizione "digitale" ed immediata, ma soprattutto nella capacità di creare una nuova infrastruttura relazionale ed empatica tra persone, perchè le destinazioni sono "aggregazioni di persone" che hanno un cuore, una testa, ma soprattutto orecchie per ascoltare.

I travel blogger, inseriti in una strategia più complessa ed integrata, [ orchestrazione] potrebbero essere considerati i place ambassador di una destinazione, solo se quest'ultima si slega dalle logiche old marketing, ed abbraccia la teoria della Parola Lunga: ovvero creare rapporto trasparente e duraturo e non solo relegato all'invito "singolo" [ per partecipare ] del blog trip, piuttosto, ad una serie di iniziative che consentono di avere una certa fluidità sul territorio.

Chiarito ciò, e sottolineato il mio pensiero, vi riporto fedelmente alcuni panel e workshop emersi durante #TBUIBK

PANEL DISCUSSION : "Bloggers can be constructive in negative reviews – there is a balance"

Uno dei panel discussion più interessanti, dove sono emersi contenuti di spessore su come organizzare un blog trip, se pagare o meno un blogger trip e l'importanza delle review negative e come esse possano essere "riprese" dai travel blogger.

Un concetto fondamentale, su cui si basa il valore di legame dei travel blogger è il principio del rispetto e dell'aiuto che è racchiuso in questo tweet :

One of the main things for a newbie blogger is to network. Travel bloggers are nice people who are willing to help each other out #TBUIBK

Un topic, molto discusso, è quello relativo, al pagamento o meno di una travel blogger alla partecipazione, di un blog trip come potrete ascoltare nel video, inoltre va da se che il successo di un blog trip dipende molto dall'organizzazione dello stesso [ no escursioni lunghe e stancanti] dall'approccio etico nei confronti dei travel blog e da un'ottima copertura di wi fi per avere il massimo spread . [ e non solo]

Melvin di @traveldudes consigli di pianificare il blog trip insieme ai blogger per aver maggior appeal.

WORKSHOP: Monetize Your Blog, Strategies and Ethics: Janice Waugh and Keith Jenkins

E' stato davvero interessante poter ascoltare la complicità espositiva tra Janice e Keith. i quali hanno delineato il percorso da compiere per monetizzare il proprio blogger, considerando, che un blogger è un imprenditore di se stesso.

Molti i consigli su come individuare la tua nicchia di riferimento, stabilire una relazione con i vostri lettori, creare un piano strategico e contestualmente un piano di business, ma soprattutto come "presentarti" ai tuo interlocutori, mostrando le tua abilità e i numeri che contraddistinguono il tuo blog [ indicatori come Alexa, visite uniche, Klout e tanti altri]

Per ora è tutto o quasi, nelle prossime ore integrerò questo post con video e presentazioni che stanno rilasciando man mano nel Web, permettetemi di salutare e ringraziare Oliver Gradwell [ ideatore e organizzatore della #TBUIBK] la compagine italiana Marzia Keller Michela Simoncini Erica Donolato Michele Aggiato , Michela Fantinel e la piacevole presenza di Edoardo Colombo .

Come non salutare tutti gli altri amici blogger, nonostante conosciuti da poche ore si è subito instaurato un rapporto di complicità e amicizia [ a differenza dell'ambiente blogger italiano] : grazie Kash, Melvin, Keith, Janice Ana Abi Isabelle John Kate e tutti gli altri....

Durante l'evento #TBUIBK sono emersi molti tweet, raggiungendo delle tweet impression intorno ai 14 milioni, foto su Instagram, post sui rispettivi blog clicca qui e tantissimi updates su Facebook...

Detto questo.....vi comunico che il prossimo TRAVEL BLOGGERS UNITE, avrà bandiera italiana e si svolgerà in Umbria nel mese di Aprile ...save the #TBUMBR

ph credit @comunicami

Mr X goes on Holiday: infografica sulle abitudini di vacanza della famiglia inglese

2011-08-20T10:18:00.000+02:00

Agosto, mese di vacanze, per la maggior parte degli italiani e non solo. Anche per gli stranieri, che affollano il nostro bel Paese. Nella righe che ci separano troverete una simpatica infografica che riguarda le abitudini della famiglia inglese in vacanza.

Sinceramente analizzando i dati, non ero a conoscenza che la destinazione più "in voga" fosse la Grecia, ma sopratutto che la maggior parte dei britannici scegliesse la formula -ormai tramontata- del villagio all inculusive.

In hotel , preferiscono avere l'aria condizionata e la piscina, con una permanenza media di 7 notti.

Non vi resta che guardare attentamente l'infografica e rilevare perplessità o meno di quanto esposto.

Se vuoi visualizzarla più grande clicca qui

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L'infografica di Umbria on the Blog : fervono i preparativi per la Travel Bloggers Unite

2011-08-18T11:34:00.003+02:00

In attesa di recarmi ad #Innsbruck per il #TBUIBK volevo condividere [ in anteprima] l'infografica di umbriaontheblog realizzata da Mario e Jacopo [ Guedado] Mele.

Ci vediamo in Austria dal 25 al 28 agosto?

grazie Mario e Jacopo

Travel Bloggers Unite: un incontro tutto dedicato al travel 2.0! Innsbruck 25-28 agosto [ SAVE THE DATE]

2011-08-08T21:35:00.002+02:00

Era da tempo che circolava la voce, ed ora è ufficiale : sarò uno dei keynote speaker alla Travel blogger Unite di Innsbruck dal 25 al 27 agosto.

Cosa è la Travel Bloggers Unite?

Inizio col dire che la Travel Blogger Unite è l'evento dove avrei voluto sempre partecipare, dove le conoscenze e le professionalità di chi lavora nel turismo si uniscono alla dimensione del networking offline
.

Sarà un vero onore conoscere i travel blogger più seguiti del panorama internazionale, scambiare idee e riflessioni con loro, ma soprattutto essere un Keynote Speaker all'interno della due giorni [ insieme a Marzia Keller], dove parlerò di "Umbria on the Blog", case study da me ideato e realizzato.

Ho già affrontato la questione dell'importanza del "ruolo" ma sopratutto del "senso" che la comunicazione turistica dovrebbe avere nel nuovo contesto di " evoluzione" socio culturale, ritengo che la sede austriaca sia un'ottima platea per condividere idee di comunicazione e promozione turistica innovativa, ma soprattutto un ottimo modo per approfondire relazioni umane.

Sarà anche un momento per condividere con i presenti l'approccio netnografico, [#netnography], cercando di convenire insieme ad una nuova metodologia di "pensiero" riguardante le nuove frontiere del turismo 2.0 in chiave " pianificazione strategica per una destinazione".

Inoltre, l'ideatore e l'organizzatore della #TBUIBK Sir Oliver Gradwell , a conclusione dell'evento, ha avuto l'ottima idea di realizzare specifici blog trip tematici, in modo di allungare piacevolmente il soggiorno in Austria, facendo così emgere il vero valore aggiunto di una destination che ospita tale manifestazione: diffondere la brand awareness [ e non solo] attraverso un'attento elisir di emozioni ed esperienze.

Ad Innsbruck, per la prima volta verrà consegnato il Travel Bloggy Awards, con le seguenti categorie:

Most Influential Travel Blogger
Best Photo-Travel Blogger
Best Video-Travel Blogger
Best Individual Travel Post
Best Collaboration with Industry (Tourist Board, PRs or Travel Company)
Best Use of Social Media in a Beach Setting

Ad Innsbruck sarà un piacere ri [ vedere] @MicheleAggiato @Michela Simoncini e @Jennifer Mallegni ma anche incontrare per la prima volta Simon Falvo di Wild About Travel .

Che dire...non vi rimane che andare al sito, guardare il programma ed iscrivervi subito qui, in attesa che un giorno possano venire in Italia

Tutto quello che vorresti sapere sul Qr Code[infographic]

2011-08-07T23:15:00.002+02:00

Guarda anche questa infografica sul QR code

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L'importanza del Mobile Channel Strategy per il turismo.

2011-08-03T10:50:00.005+02:00

In una mio precedente speech conclusi l'intervento con il neologismo SO LO MO, che sta a significare che il settore travel non può più prescindere dal SOCIAL, -inteso come approccio al social media marketing- dal LOCAL, -come strategia di approccio di integrazione locale- [ SE NON COINVOLGI IL LOCAL NON SARAI MAI SOCIAL] ed infine e non per ultimo dal MOBILE, le strategie e gli investimenti devono essere proiettati in tale direzione.

In tutto il mondo il canale mobile è in rapida crescita.
La gente in ogni paese sta acquistando sempre più avanzati dispositivi Mobile, le aziende stanno lanciando applicazioni smartphone ed i consumatori utilizzano i telefoni cellulari per le attività quotidiane come il controllo del tempo, ma soprattutto per i servizi legati al travel.
La rapida adozione del canale mobile è un driver fondamentale della necessità per i professionisti di evolvere le loro strategia di business e le operazioni di e-commerce.

Questa mattina vengo a conoscenza di un documento redatto da Forrester ! Mobile Channel Strategy: An Overview , dove enfatizza e spiega l'importanza di creare una strategia mobile. [ leggere per credere]

Sempre stamattina EyeforTravel ha pubblicato uno studio riguardante "How much are travellers willing to spend when booking travel on mobile device? dove delinea che il 43% dei consumatori si sentirebbe tranquillo a spendere 200$ in meno al momento della prenotazione di un viaggio su dispositivo mobile.

A supporto della strategia Mobile, vi includo una bellissima presentazione sull'importanza nel settore turismo della Geolocalizzazione...

image credits http://www.kpcb.com

La pubblicità sui social network aumenterà sempre di più nel prossimo anno [ research]

2011-08-02T09:55:00.001+02:00

L'attività di advertising sui social media sta aumentando ed aumenterà sempre di più nel prossimo anno : questo è il risultato di una ricerca presentata a maggio 2011 alla Pivot Conference .

Alcuni dati rilevanti che emergono sull'uso delll'advertising sui social network:

84% dei brand favorisce l'engagement degli utenti con campagne di advertising

70% dei brand pianifica la loro attività di advertising [social] è fatta allo stesso tempo, come il resto della campagna.[ tradizionale]

70% dei brand che usano i media tradizionali guidano l'attività di engagement con attività di advertising sui social
I consumatori sono sempre parte "attiva" e si aspettano lo stesso dai brand, mentre il 75% dei brand sostengono che l'attività di advertising sui social media rientra nel loro planning presente/futuro.

Tra gli intervistati, il 93% ha implementato campagne advertising su Facebook, mentre il 78% degli intervistati ha pubblicizzato su Twitter.

Nell'indagine emerge un dato molto significativo: un aumento della spesa pubblicitaria su YouTube, LinkedIn e Foursquare. Almeno il 20% degli intervistati ha intenzione di pianificare investimenti di advertising su queste piattaforme nel prossimo anno.

Un altro dato che emerge nel grafico di eMarketer è che l'attività sui social media viene trascinata da Facebook, -e fino a qui nulla di nuovo- mentre il dato " sorprendente " è che gli intervistati non trovano molto "azzeccata" l'advertising su Foursquare...! [ solo il 4 % eccellente]

Il 2011 non era l'anno del Mobile ?

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Condividere esperienze turistiche offline con una tag Rfid : ora si può

2011-08-01T13:25:00.004+02:00

Ibiza, patria del divertimento e della trasgressione, ha da poco ideato una bellissima idea per "essere" ancora più al passo con i trend del "young people".

Ora condividere le proprie esperienze offline durante la vacanza è molto più "semplice" , aggiornando i rispettivi "status" su Facebook, grazie al sistema RFID ideato dall'hotel Ushuaia Ibiza Beach.

Un ottimo modo di integrazione della comunicazione tra offline e online, soprattutto facendo leva sull'esperienza estiva e giovanile.

Non è il primo "case study" ad approcciarsi al sistema Rfid, precedentemente anche Coca Cola ha realizzato questa forma di integrazione di comunicazione come puoi leggere qui .

Una regola fondamentale del social media marketing è quella di individuare i punti di "contatto" offiline al fine di aumentare la comunicazione online [ owned media] enfatizzando così la brand awareness.

I travel blogger come ambasciatori digitali di una destinazione

2011-07-27T18:27:00.003+02:00

Proprio l'altro giorno leggevo alcuni post sull'importanza dei blog trip come nuove forme di comunicazione per una destinazione turistica. L'argomento come sapete, mi è molto a cuore, non solo perchè ho realizzato Umbria on the Blog, ma soprattutto perchè sto iniziando alcune ricerche in merito con partner stranieri ed infine ma non per ultimo, a fine agosto sarò tra gli speaker di Travel Blogger Unite, punto di riferimento internazionale per il settore dei travel blogger.

Prossimamente usciranno dei guest post che approfondiranno in maniera scientifica il fenomeno dei blog trip, in modo da far chiarezza su alcuni aspetti e che presenterò alla platea di Innsbruck .

Nel frattempo vi lascio con questo video che è stato realizzato durante un blog trip in Costa Brava, se è vero che i blogger sono una sorta di "ambasciatori digitali, siete convinti che il [travel] blogger sia la professione del futuro?

Social Room : un nuovo modello di "crescita" per il turismo

2011-07-26T15:57:00.004+02:00

E' da poco uscito un mio guest post su Ninja Marketing, in cui parlo di Social Room, una nuova attitudine di viaggiare, o meglio di vivere l'esperienza dei Backpackers, nel variopinto mondo del travel 2.0.

Social Room è la nuova tendenza, -secondo la ricerca di etnografia digitale- alla base dell'evoluzione socio-antropologica del viaggiatore: viaggiare per vivere emozioni, ma soprattutto per condividere quanto più possibile con il proprio network.

Ora, non solo è possibile condividere esperienze, ma anche le proprie conoscenze,
abilità, passioni, trasformandole in "moneta" di scambio, perchè nelle social room non si paga con "pecunia" bensì si baratta con ciò che ritieni più idoneo.

Il primo ostello in Italia a realizzare la "social room" si trova in Costiera Amalfitana, precisamente a Cava dè Tirreni Ostello Borgo Scacciaventi, mi piace riportare per esteso il loro principio in merito a tale attitudine

social room, è una stanza all’interno del nostro ostello alla quale non si applicano le solite tariffe: non si paga in denaro, bensì si “baratta” il soggiorno con servizi e skills che il turista si sente di donare non a noi, ma a tutta la comunità in cui è coinvolto.

Penso che sia molto significativo l'ultimo periodo - " si sente di "donare" non a noi, ma a tutta la comunità in cui è coinvolto- dove estrinseca il valore di legame che il singolo backpackers apporta alla comunità globale di cui fa parte.

Personalmente la trovo una bellissima idea, di apertura al social, non in quanto " Internet" ma in quanto modello relazionale e modello di " scambio" e crescita, perchè non si può essere social online se non lo si è offline.

Infine e non per ultimo, ritengo sia una valida opportunità di crescita endogena per il settore , soprattutto se si considera il trend dello sharing economy.

A presto per aggiornamenti

L’atto del donare è alla base del legame sociale “ [ Alain Caillè]

Trip your Face

2011-07-05T23:05:00.002+02:00

Trip your face from Ad Eight creatieve communicatie on Vimeo.

Un webinar sul social media marketing nel turismo: cosa aspetti ad iscriverti?

2011-06-15T09:12:00.001+02:00

Lunedì 20 giugno terrò un webinar dal titolo "social media e il turismo : come avviare una conversazione con il territorio" ,

Un momento...sai cosa è un webinar? riportando fedelmente la definizione di Wikipedia un webinar è : un seminario online, neologismo dato dalla fusione dei termini web e seminar, coniato per identificare sessioni educative o informative la cui partecipazione in forma remota è possibile tramite una connessione informatica.

Insomma un nuovo modo di fare comunicazione interattiva e partecipativa.

Gli argomenti saranno di carattere socio antropologico, per meglio inquadrare la "[r]evoluzione che stiamo vivendo, per poi passare a come realizzare una social media strategy per il settore turistico, infine ma non per ultimo verranno analizzeranno casi virtuosi in Italia di comunicazione innovativa, senza dimenticarci di Umbria on the Blog. ;)

Dimenticavo....tutto questo è gratuito...solo i primi 100 iscritti saranno i più fortunati ad entrare in "aula" ...per maggiori info clicca qui

ti aspetto online ;)

Comunicare una destinazione partendo dal trend : in vacanza senza Internet

2011-06-08T09:44:00.002+02:00

Vi parlo sempre di non convenzionale, di marketing innovativo e quant'altro, ma mai come il case history che vi sto per presentare riesce a far comprendere il nuovo modo di comunicare nel turismo.

Siamo in Svizzera, e il loro pay off è "semplicemente naturale" come la stessa campagna che hanno realizzato nelle ultime due settimane.

Cavalcando il trend sociale, dove non [ io in primis] riusciamo più a stare senza Internet, come testimoniano anche gli ultimi dati del Mobile Workforce Report , la Svizzera ha pensato bene di cavalcare questo trend sociale "giocandoci" sopra. In che modo vi starete domandando?

Semplicemente, realizzando un contest su Facebook, dove in palio c'è una vacanza di una settimana in una baita, senza Internet e senza telefono in compagnia di ottimi amici però ;) Fino a qui nulla di nuovo.

Invece la bravura, e qui possiamo dire che hanno creato un prodotto virale [ prodotto propenso a propagarsi facilmente e spontaneamente in Rete] è stata quella di realizzare una applicazione Facebook davvero divertente.

Cosa aspetti a provare anche tu?

vai qui , successivamente vedrai comparire il pay off " Pronto per una settimana senza Internet?

Preoccupato vero? il bello deve ancora venire! guarda qui e mi raccomanda accedi all'applicazione "Holiday without internet and mobile receptions"

Avete visto che idea...semplice e allo stesso tempo attuale, al punto tale che al giorno odierno ha raggiunto più di 88mila condivisioni in Rete..

Se vuoi sapere info per partecipare al contest guarda qui

Ritengo personalmente che sia un ottimo modo di incrementare la brand awareness specialmente se questa è collegata alla social media strategy, prendendo come trampolino di lancio la c.d riprova sociale.

Ennesimo case history il quale ci insegna che la comunicazione di un prodotto, atto a divenire virale, parte sempre ed esclusivamente dallo studio del viral dna, e dal trend del momento, come insegnano i maestri Alex Giordano e Mirko Pallera [ Ninja Marketing]

Congratulazioni...

Secondo vuoi anche è possibile che questa idea sia stata ragionata anche per antitesi , del tipo : abbiamo le montagne, non abbiamo una connessione forte, e noi ci "sviluppiamo il file rouge della comunicazione" ...

a presto

questa è la pagina FB

Il senso della comunicazione turistica: concept di Umbria on the Blog

2011-06-06T09:49:00.001+02:00

mentre ritiro il premio al Forum PA

Come saprete, ultimamente sono stato preso da un mio progetto, Umbria on the Blog, che prima di essere un progetto è anche una mia idea nel cassetto, ed è facile immaginare che non si trattava di solo lavoro, bensì di una fattore più grande: la passione per la comunicazione e per il turismo.

Umbria on the Blog, è una provocazione, un'idea, una start up, una relazione digitale diffusa, uno storytelling territoriale, persone, passione, Umbria, promozione...insomma è tutto quanto esposto in precedenza: ma soprattutto è IL NUOVO SENSO DELLA COMUNICAZIONE. Perchè senso?

1) perchè la comunicazione è a doppio senso [ bidirezionale]

2) perchè la comunicazione è fatta di emozioni "sensoriali" autentiche e non autoreferenziali

3) perchè la comunicazione turistica deve avere senso nel 2.0
ma sopratutto una comunicazione turistica che si differenzi dalle altre deve essere incentrata in un PROGETTO DI SENSO.
Infine ma non per ultimo, nell'attuale contesto di comunicazione legato al suo repentino cambiamento, dovuto alle pratiche del social networking, anche noi bisogna avere chiaro il ruolo e il senso che abbiamo all'interno del nuovo "modo di comunicare".

Il progetto si basa sul fatto che nel turismo non si può più comunicare come prima: la comunicazione è cambiata perchè è cambiata la società : siamo di fronte ad un cambiamento epocale in termini socio-antropologici [ punto di partenza fondamentale].. specialmente se contestualizziamo tale shift nel turismo.

Inoltre, il progetto segue l'evoluzione della comunicazione turistica, passando dai TARGET ALLE PERSONE [ principio del marketing non convenzionale] , ma soprattutto non ci sono più testimonial, bensì siamo tutti dei testimoni di una destinazione, se prendiamo come assunto che ognuno di noi è un media.

L'importanza della Destination Story

Un altro motivo alla base di Umbria on the Blog, è la [ri]costruzione dell'identità di una destination in ottica di crowdsourcing, in modo allargato, al fine di raccogliere tramite i social network [ e quindi monitoraggio] quante più info, dettagli, storie e quant'altro.

La cosa più interessante e al tempo stesso è stato realizzare il primo travel blogger trip in Italia [ a livello di destination]: avente la formula di ospitare sul territorio 12 travel blogger tra i più influenti nel panorama italiano in modo che potessero vivere delle esperienze e delle emozioni autentiche in pieno contatto con la natura, ma sopratutto slegate da ogni dimensione autoreferenziale.

E' doveroso sottolineare la bellissima iniziativa di Casa Gentile che ha avuto la lungimiranza di ospitare 5 travel blogger internazionali e organizzare anche loro un blog trip nelle zone di Pisa. [complimenti Marco]

Il pay off che ho utilizzato è [ri]diAMO voce al Territorio, perchè il web è l'ambiente dove tutti i territori possono dire la "loro" in un principio di democratizzazione della Rete e dove tutte le destinazioni possono "raccontarsi". Linfa vitale di Umbria on the Blog è lo STORYTELLING, o DESTINATION STORY collegamento empatico tra persone e territorio, dove ognuno può raccontare la propria storia, la propria emozione ed esperienza enfatizzata ora dal Social Web.

In fin dei conti , il territorio è una forma composita di storie, forme e colori, dove ognuno di noi si ritrova in una particolare dimensione più confacente...sono queste le motivazioni che sono alla base di Umbria on the Blog..[ri]vedere la dimensione autentica ed esperienziale del territorio.

A presto per ulteriori approfondimenti

ph credits Marzia Keller e Mario Mele

QRPlaces : scopri Perugia in maniera innovativa con il qrcode

2011-06-05T12:23:00.002+02:00

Da più di un anno sto seguendo la penetrazione turistica italiana di un'applicazione GRATUITA come il QRCode, e sono sempre alla ricerca di info che mi arrivano da paesi lontani...

Oggi con molto stupore [ già mi era arrivata voce] apprendo che nel mio capoluogo di regione, [Perugia] hanno presentato QRPlaces : modalità che permette al il turista di leggere attraverso Iphone, Tablet, Smatphones Android e Blackberry, informazioni su monumenti , esercizi commerciali storici, negozi e ristoranti.

Un sistema innovativo cerca di integrare mezzi informativi tradizionali con nuove tecnologie in un momento in cui il traffico internet e l’uso di Smarphones sono in constante crescita” come i recenti dati confermano.

Complimenti a tutta l'amministrazione comunale ed a chi ha realizzato ciò !

via

Il marketing non convenzionale non esiste: intervista a Master e Meeting

2011-04-11T16:52:00.000+02:00

Oggi vi vorrei segnalare una mia intervista per Master e Meeting sul marketing non convenzionale nel settore turistico.

L'intervista verteva sui nuovi paradigmi della comunicazione turistica, ed io ho voluto " sottolineare" che il marketing non convenzionale si basa sul presupposto che ognuno di noi è un media, a differenza di quanto succedeva prima. Spesso e volentieri sento associare la parola non convenzionale al "guerrilla marketing": niente di più sbagliato..anzi se ve la devo dire il "guerrilla è diventato convenzionale".

Altro errore e "diceria" da evitare è che il non convenzionale [ lo stesso dicasi per i social media] costa poco: niente di più errato.

Mi piace riportare una frase di Alex Giordano di Ninja Marketing: "il marketing non convenzionale non esiste: esiste solo un marketing che funziona." [ niente di più vero]

Tra i casi di successo non potevo non citare la campagna crossmediale della Toscana "Voglio Vivere Così", il social media team e Tuscany + .

Oltre a me nell'intervista compaiono Tommaso Gavioli autore della bellissima campagna Emozioni Tipiche Garantite della Provincia di Ferrara e il mio amico Fabio Antonacci aka Fables di Bloguerrilla nonchè autore della campagna "The Fun Hotel" .

Ora non vi resta che sfogliare la rivista al tale indirizzo ed andare direttamente alla pagina 118.

A presto! nel frattempo ricordo l'iniziativa Umbria on The Blog che proprio in questa settimana entrerà nel vivo della sua essenza.

Assenza giustificata: umbria on the blog

2011-04-05T23:57:00.001+02:00

Mi scuso con i miei lettori per l'interruzione dell'attività "contenutistica" del blog... in poche parole..scusate se nell'ultimo mese " non ho più scritto" ma sono stato e starò impegnato fino al 17 di aprile con un mio progetto che se ancora non avete avuto modo di vedere vi invito a farlo: si tratta del primo blogger trip e non solo [ il progetto è molto più di "senso" ] che sia stato "concepito" .
Il progetto va ben oltre... cosa aspetti a visitare http://www.umbriaontheblog.com/ e la sezione http://www.umbriaontheblog.com/dicono-di-noi/ !

Grazie di cuore!!

a presto

Cerchi un corso sul social media marketing nel turismo? Vieni a Roma il 24 marzo!

2011-02-28T09:32:00.007+01:00

Oggi vi parlerò di una cosa molto importante: un corso di formazione sul social media marketing con focus di approfondimento sul turismo.

Ti starai chiedendo.... l’ennesimo corso ! ed invece no!

Ora capirai perche?

Il corso è organizzato dal Web Travel Marketing in collaborazione con Young Digital Lab, con l’intento di promuovere una cultura partecipativa dei media digitali e di illustrare come essi possano essere degli ottimi facilitatori per le realtà turistiche che tentano di approcciarsi o migliorare la propria identità sul social web. La vera novità consiste nel fatto che i relatori, saranno tutti professionisti di web e social media marketing con un’età inferiore ai 30 anni, in linea con la filosofia del Young Digital Lab, ragion per cui il nome dell’evento è YOUNG DIGITAL TRAVEL MARKETING.

L’idea di questo evento è quello di fornire una metodologia di “approccio” quanto più attuale al social media marketing per le attività turistiche

Programma

1) Il turismo degli anni ‘10

Il Web di oggi: sociale, real time, reale, mobile-Michele Polico
Dall’Hotel 1.0 all’Hotel 2.0: non solo una questione di numeri -Alessio Carciofi
Social travel e review turistiche: l’evoluzione del turista online -Corinne Beatovic

2) Le strategie web per il settore turistico: Facebook e Twitter

Il sito Internet dell’albergo: come e perché inserire componenti social – Giovanni Cerminara e Daniele Ghidoli
Facebook Marketing: soluzioni per il turismo dalla A alla Z – Daniele Ghidoli
Twitter Marketing per il settore turistico: il concierge e il crm in 140 caratteri -Giovanni Cerminara
Segreti e Consigli per la promozione turistica nei social network – Daniele Ghidoli e Corinne Beatovic
Non solo Web: l’integrazione strategica e tecnologica tra online e offline – Marco Pezzano e Corinne Beatovic

3) L’identità digitale per il settore turistico

L’importanza dell’ascolto online: come monitorare, rispondere e incentivare le review – Giovanni Cerminara e Marco Pezzano
Come progettare e realizzare l’identità digitale per la tua attività turistica : il successo è armonia – Michele Polico e Alessio Carciofi
Comunicare il territorio: l’importanza del destination blog – Alessio Carciofi
Geolocalizzazione: la quarta dimensione della comunicazione turistica – Marco Pezzano

Ogni argomento sarà correlato da un ricco approfondimento con case history

Dove

La giornata di formazione si terrà il 24 marzo a Roma, presso la sede di Ateneo impresa, Palazzo Giannelli Viscardi Corso Vittorio Emanuele II, dalle ore nove [puntuali] alle ore 18.

I relatori saranno

Chi

Alessio Carciofi consulente in marketing e comunicazione turistica innovativa, blogger e ricercatore in etnografia digitale, collabora con istituzioni pubblico-private ed aziende turistiche per il social media marketing [membro WTM]
Giovanni Cerminara fa parte di Kuddle Network, è consulente e formatore Social Media Marketing per il Turismo in particolare per destination, hospitality e si sta specializzando sulleTravel Agency [membro WTM]
Michele Polico titolare di Young Digitals, si occupa di comunicazione, marketing e business applicati al Social Web e alle nuove tecnologie
Daniele Ghidoli titolare di BigThink.it, uno dei massimi esperti italiani per quanto riguarda lo sviluppo su Facebook e le applicazioni virali
Marco Pezzano titolare di Hackvertise, agenzia che si occupa di cool hunting tecnologico . Tra i suoi interessi, l'integrazione strategica tra online e offline nel marketing e nella comunicazione.
Corinne Beatovic titolare bite:communication fonda un'equipe di giovani professionisti nel social media marketing e collabora con diverse catene alberghiere croate ed internazionali

A chi è rivolto?

Il corso di formazione è indicato sia per coloro che sono interessati ad acquisire una specializzazione nel settore del Web Marketing Turistico sia per le persone che già lavorano e per gli operatori del settore (Albergatori ed Operatori Turistici) interessati ad approfondire specifiche tecniche di social media marketing, inoltre è rivolto a studenti e ricercatori universitari, agenzie di viaggio, consulenti, giovani e meno giovani

Durata del corso:

la durata del corso di formazione è di 8 ore

Quando:

24 marzo: dalle ore 9 [precise] alle ore 18:00

Perché partecipare

riceverai tanti stimoli, spunti e metodologie precise per iniziare ad implementare/ migliorare il tuo piano strategico di web marketing e social media marketing. Non perdere l’occasione di “rimanere” al passo con l’evoluzione nel mondo turistico.

Costo del corso di formazione:

125 euro + iva [compreso light lunch]

Se sei arrivato fin qui a leggere non ti resta che prenotare il corso qui

Il mio racconto al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica alla Bit 2011

2011-02-22T01:26:00.004+01:00

Venerdì 18 febbraio ho avuto il piacere di partecipare al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica organizzato dall'AIPMT all'interno della Bit 2011 di Milano.

Devo ammettere che è stata una vera emozione sia partecipare, ma soprattutto essere il primo relatore a dare il via alle danze...salire sul palco ed avere davanti 320 persone che affollano la sala è stato bello quanto emozionante. Grazie a tutti i partecipanti.

Il mio intervento ha avuto l'obiettivo di focalizzare l'attenzione sull'importanza strategica all'interno della social media strategy dell'integrazione tra l'online e l'offline. Molto spesso, quando si creano strategie sui social media si perde di vista tutto ciò che riguarda la comunicazione offline, ritenendola "superata", invece, risulta di fondamentale importanza all'interno di una composita orchestrazione dei media.

Cosa intendo per orchestrazione dei media?

Orchestrazione, è il termine usato da Giampaolo Fabris, per delineare il "ruolo" e il relativo "peso" dei vari media, davanti ad uno "spartito" = [prodotto].

Molte delle volte, lo spartito non c'è, e di conseguenza è orfano di progettualità che a sua volta è figlio di una mancanza di strategia. Ricordatevi queste parole PRODOTTO STRATEGIA INTEGRAZIONE per avere un buon successo sui social media.

L'evoluzione della comunicazione turistica online

La frammentazione dei Media e la Legge di Pareto [all'incontrario]

Inoltre, nell'attuale scenario di frammentazione dei media è bene riportare un pò di ordine classificandoli in tre categorie: PAID, [quelli che pago per avere visibilità] OWNED [ i miei canali brandizzati che uso per la comunicazione] EARNED [canali dove si ottiene visibilità grazie al supporto della Rete]
Cosa è cambiato?
Mi permetto di scomodare un principio dell'economia e non solo " LA LEGGE DI PARETO", che recita: l'80 % delle ricchezze è in mano al 20% della popolazione, principio che può essere addossato allo scenario del PAID MEDIA: [pago 80 per aver 20 di visibilità]

Oggi con il social networking [OWNED MEDIA] è possibile ribaltare il principio prima enucleato costruendosi un'identità digitale attraverso canali sociali brandizzati.[pago 20 per ottenere 80]
Attenzione però: NON STO DICENDO CHE IL SOCIAL NETWORKING E' GRATIS E/O PERMETTE DI RISPARMIARE.
Sto solo dicendo: costruisciti da solo l'identità, minimizzando l'uso dei PAID Media, investendo magari quelle risorse per iniziare a "coltivare" un blog destination e/o altro. IL TEMPO SARA' GIUDICE

La mia presentazione è proseguita riportando alcuni esempi molto creativi al fine di comunicare la nostra presenza online partendo dall'offline: nessuno saprà mai che siamo su Facebook o altri social network se non lo comunichiamo in modo "smart".

QR Code

Un ottimo modo per integrare i contenuti con la strategia social è dovuto al Qr Code, più volte affrontato nel mio blog [ 1, 2,3]. Stando alle ultime ricerche l'uso dei #QRCODE è aumentato in maniera vertiginosa : + 1200% e il dato confortante risiede nel fatto che viene maggiormente usato nei social network.

Prima di arrivare alle mie conclusioni, ho approfondito il discorso legato all'AUGMENTED REALITY, una sovrapposizione digitale di ciò che appare davanti ai nostri occhi con uno smartphone o device di ultima generazione: vi consiglio di guardare il caso Tuscany + e l'AR della Provincia di Ferrara.

Concludo

dicendo che il futuro, o meglio, il presente è sempre più SO LO MO nel senso che la comunicazione turistica non può più prescindere dal SOCIAL, dal LOCAL e dal MOBILE.

Sabrina Pesarini

Dopo il mio speech è stato il turno dell'ottima Sabrina Pesarini di Fourtourism, che ha delineato in modo molto avvincente l'evoluzione della comunicazione nel Web, il social media marketing per le destinazioni turistiche e tre tipologie di approcci che quest'ultime hanno nei confronti dei social media.

Mi piace riportare per esteso una sua definizione " fino ad ieri le destinazioni raccontavano storie di se stesse, oggi le destinazioni sono quelle che le persone raccontano di loro". La bellissima frase racchiude l'essenza di una rivoluzione culturale, principio cardine che le destinazioni dovrebbero ripetersi tutti i giorni come un mantra.

Infine la Dott.ssa Pesarini ha diagnosticato una sindrome molto azzeccata per i tempi che corrono: la sindrome della solitudine del community manager, che sta a sottolineare, il ruolo residuale che assumono i social media nei documenti di programmazione turistica strategica.

Non perdetevi i suoi consigli alla slides 18

social media marketing per le destinazioni

Qui

di seguito troverai le altre interessanti presentazioni che sono state presentate al Summit.

Giulia Eremita, country manager di Trivago Italia ha parlato di Reviews Sites: dove vanno i metamotori [clicca qui]

Michele Aggiato, country manager di Zoover Italia, ha presentato un'interessante presentazione inerente il rapporto tra la comunicazione turistica e la questione contenuti [clicca qui]

Regione Umbria: Social Media Strategy di Prodotto: un case history che ha riscosso un ottimo consenso in platea, per il fatto che la strategia si basa sul prodotto turistico esistente e il lavoro è svolto da un team che presidia il territorio [clicca qui]

Infine, ma non per ultimo, lo speech di Francesco Tapinassi, direttore dell'APT Maremma, ha riscosso molto interesse da parte del pubblico mostrando in tutta trasparenza la strategia social che hanno implementato, ma soprattutto riportando dei screenshoot del Google Analytics con risultati davvero interessanti. [il famoso ROI]

Se desideri guardare tutte le altre presentazioni del Summit non ti resta che andare al seguente link

Pensieri Personali

Innanzitutto i miei più sinceri ringraziamenti vanno all' AIPMT e al suo presidente Josep Ejarque [che saluto] per avermi permesso di prendere parte al Summit: è stato bello condividere la giornata insieme ad altre persone che già conoscevo ed altre che ho avuto il piacere di conoscere.

Tralasciando il discorso Bit, successo o insuccesso, ritengo che nell'attuale contesto il differenziale/vantaggio competitivo, per un evento turistico sia proporre eventi formativi ed in-formativi : dove gli operatori turistici, istituzioni, abbiano modo di essere al "passo" con l'evoluzioni, ma soprattutto instaurare una sana e prolifica conversazione.

Concludo con una mia frase che scrissi tempo fa in un mio post , che è stata ripresa in una presentazione in sala [Gigi Bettin], retwettata abbastanza quel giorno, tanto da prendere il top tweet.

Ancora grazie ed un saluto a voi tutti

Scoop.it: un servizio di socialbokmarks open

2011-02-15T10:52:00.000+01:00

Come avete visto è da più di una settimana che non aggiorno il blog, il perché lo si deve alle mie "imminenti uscite" e preparazione di idee per i mesi a seguire. Ci tenevo a sottolineare che, nonostante non pubblico aggiornamenti leggo costantemente le novità che contraddistinguono il nostro beta perpetuo.

Da pochi giorni ho attivato un servizio che si chiama scoop.it [segnalato dal buon alert umano Antonello Maresca] che userò per condividere con voi le mie letture quotidiane di "aggiornamento" : una sorta di socialbokmarks open rivolto a tutti i lettori e non di marketing non convenzionale per il turismo. Alcuni reputano Scoop.it un clone di Tumblr, ma sinceramente le mie percezioni iniziali non si allineano a tale "classificazione"

Basterà andare al seguente sito per vedere le condivisioni che reputo importanti..per il momento ci sono alcuni miei articoli, con l'intento di riempire la "superficie" di share..

Chi sarà alla Bit ci si vede la per un caffè?

p.s. il suddetto servizio non vuole disorientare il lettore, ma renderlo più partecipe e coinvolgente! vi aspetto nei prossimi giorni sul mio blog!

p.s scoop.it è su invito, in quanto si trova in fase beta tester!

Febbraio, il mese dell'IN-formazione: le mie tappe

2011-02-06T11:34:00.000+01:00

Volevo condividere con voi i miei prossimi appuntamenti di Febbraio

8 febbraio: sarò presente alla social media week, dove verrà presentato ufficialmente il centro studi di etnografia digitale, bellissima realtà di ricerca che mi vede coinvolto [presto ve ne parlerò ]. Per registrarsi clicca qui

Inoltre, sempre nello stesso giorno, nella città eterna ci sarà la Social Media Better Tourism [reload], organizzata da BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana. [mi sembra che sia sold out] [come sempre ;)]

16-17 Febbraio sarò a Bari a Officina Le Mat: un'iniziativa organizzata da una bellissima realtà come Le Mat, nella quale avrò il piacere di condurre un laboratorio sui social media e un ignite. guarda qui il programma

18 febbraio sarò relatore al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica alla Bit di Milano, il Summit, alla sua seconda edizione, è organizzato da AIPMT, Associazione Italiana Professionisti e Manager del Turismo, in collaborazione con Bit e con la partnership scientifica di TSM, Trentino School of Management.

Quest'anno il focus del Summit sarà : E-Tourism Destination Marketing: risposte e soluzioni.

Parlerò di Social Media Marketing, di marketing non convenzionale e strumenti innovativi quali Augmented Reality, Qr Code, Microsoft Tag e altro.

Guarda il programma e clicca qui per iscriverti.

18-19 febbraio sarò a Milano al corso sul Tribal Marketing e Trend Research organizzato da NinjaMarketing, con la partecipazione speciale di Bernard Covà [padre del marketing tribale] [se avete domande da fargli ditemi pure] rimarrò a Milano sino al 20 sera. [mi perderò il pomeriggio del 18 per motivi anticipati prima ;) ]

Infine e non per ultimo, il 24 e 25 febbraio sarò a Roma al corso organizzato dagli amici di YDL [young digital lab], inerente l'evoluzione del Web Marketing nel Social Web, occasione per incontrare e rivedere nuovi amici.

Ecco qui le mie tappe di febbraio...

Il futuro è sempre più "real time": presentazione di PSFK

2011-02-01T19:41:00.000+01:00

Le loro presentazioni sono sempre qualcosa di emozionante per quanto sono innovative e al tempo stesso interessanti. Quest'ultima, appena uscita, "The future of real time" ci permette di "viaggiare" lungo le applicazioni della condivisione e del real team.

Alcune sono veramente stupende. Buona visione ;)

PSFK presents Future Of Real-Time

Le guide non convenzionali per scoprire la città: diventa protagonista anche tu

2011-02-01T09:49:00.000+01:00

E' appena uscito un mio articolo su NinjaMarketing. Oggi parlo delle nuove guide turistiche non convenzionali: whaiwhai. Le conobbi già nel 2009, nel periodo di ricerca per la tesi magistrale, e fui subito entusiasmato per la nuova concezione: essere il protagonista di uno storytelling urbano e allo stesso tempo "produttore".

Non ti resta che leggere il nuovo articolo

Come realizzare una social media strategy per il turismo

2011-01-31T08:30:00.000+01:00

Nel 2011 cercherò di portare avanti, in maniera più o meno parallela, due argomenti, molto correlati tra loro: come costruire una social media strategy e la netnografia.

Desidero iniziare con una cosa fondamentale, senza la quale il vostro progetto social media “sarà orfano” di senso : un piccola “vademecum” per capire le azioni fondamentali, o meglio, domande cardine di una social media strategy.

Al fine di riuscire ad ottenere un “gruppo” di persone che lavorino insieme verso una strategia, verso un obiettivo comune, è necessario trovare le risposte alle seguenti domande:

Cosa si deve fare?

In una stretegia social media si deve aver chiaro in mente, quali sono le operazioni, o fasi, che sono utili per implentare una strategia. Possiamo esemplicare il discorso dicendo che essa si compone di tre fasi fondamentali: ANALISI, STRATEGIA, AZIONE

Non si può partire senza aver redatto una Social Media Analysis, ovvero un monitoraggio del tuo brand e dei tuoi competitor all’interno dell’ecosistema digitale.

Cosa si dice di me in Rete? Come ne parlano? Quali sono le tematiche più ricorrenti? Dove ne parlano? [Tripadvisor, blog, forum]. Gli stessi interrogativi andranno formulati anche ai competitor per sapere se sono sui social media ed in quale modo.

Una volta “fotografata” la situazione di partenza e ricevuti preziosi feedback, possiamo implementare la Social Media Strategy, che comprende obiettivi, strumenti, tecnologia,metriche di valutazione e altro. [desidero ricordare che ne parleremo in modo più approfondito successiveamente]

Successivamente si passa all’AZIONE, ovvero tramutare in operatività la Social Media Strategy che fino ad ora era solo teoria e scritta in un pezzo di carta.

La cosa importante è “partire”, perchè uno dei tanti errori più usuali nella social media strategy è essere passivi ed aver paura di sbagliare.

Come si deve fare?

Rispondendo a questa domanda tautologica, mi viene da consigliare che l’approccio veritiero, onesto e trasparente premia sempre. Ricordatevi che “stare” sui social network non significa “vendere” ma “acquistare” fiducia, credibilità e affidabilità.

Individuate una nicchia, producete dei contenuti di valore, siate “buoni consiglieri”, ma soprattutto siate costante e presenti.

Ultimo consiglio: integrate la vostra strategia social in un contesto che va ben oltre l’online: non vi dimenticate dell’offline: le vostre attività empatiche partono dall’offline per finire nel WEB, e non viceversa.

Chi partecipa?

Nel processo di creazione del valore all’interno dei social media ci dovrebbero essere tre attori protagonisti:

tutto il personale della vostra struttura con diversi gradi di coinvolgimento, specialmente le risorse individuate per “gestire” il progetto social media
la community verso cui vi rivolgerete
gli influencer : tappa fondamentale è quella di individuare gli influencer della vostra communitty, ovvero i vostri “fedelissimi”

E’ bene ricordare che all’interno di questi “ruoli” che si andranno a delineare, le persone sono tutte in una perfetta posizione orizzontale, dovuta dal fatto che nell’era del 2.0 ognuno di noi è un media.

Perchè ?

Il perchè è insito nei vostri obiettivi, ma soprattutto nella vostra strategia di identità digitale. Il fattore più importante, per rispondere a questa domanda è la MOTIVAZIONE.

Fino a che punto siete motivati per intraprendere questa “esperienza”?

Non fatelo perchè ci sono tutti sui social network: non è una motivazione.

“Tutto è comunicazione”, perchè come dice una famosa frase di Watzlawick “non si può non comunicare”,quindi, “giocare” sul Web, aprendo account, e poi lasciarli vegetare spontaneamente è pericoloso.

Se non avete una giusta motivazione: continuate la vostra attività di comunicazione offline e vedrete che porterà i suoi frutti.

Infine, ma non per ultimo, se non mettete al centro e prima di tutto la passione che vi contraddistingue per quello che fate e per quello che comunicherete è inutile che leggi fino a qua ed oltre.

Durante il 2011 approfondiremo i vari temi....ed alla fine potrete dire “sono capace di costruire per la mia struttura una social media strategy” ...quindi come si dice in questi casi “STAY TUNED”

PENSIERO FINALE

Ho detto tante cose “difficili”, che si possono racchiudere in questa ultima frase: Amate ciò che fate, perchè così facendo, rispetterete chi pone fiducia in voi. [pensiero non banale]

Il Wtm C|Magazine e la nuova linea editoriale: solo contenuti esclusivi per i nostri lettori

2011-01-30T12:44:00.002+01:00

E' appena uscito il nuovo e trentesimo numero di WTM C|Magazine, vi anticipo che da questa edizione in avanti abbiamo deciso di dare un "taglio" differente : ovvero all'interno del magazine troverete solo ed esclusivamente contenuti che non sono stati ancora pubblicati sui nostri blog.

E' giusto che i nostri lettori siano premiati con articoli, post, novità, ma soprattutto perchè è un modo "coinvolgente" per dirvi grazie.

Grazie a voi che leggete e condividete i nostri articoli, alimentando di conseguenza, la passione e la diffusione della cultura digitale nel mondo dell'ospitalità.

Il mio post, relativo a come realizzare una social media strategy per il turismo sarà pubblicato nella mattinata di lunedì. Non mi resta che augurarvi buona domenica.

Dimenticavo....vi piace il restyling del logo?

WTM C|Magazine 30

Quando la promozione turistica "passa" a tavola con il qr code

2011-01-28T11:09:00.000+01:00

Continuo il mio percorso di "ricerca" di case history legati al Qr Code nel settore turistico.Oggi vi parlo di un potenziale progetto turistico che sarà realizzato dall'amministrazione provinciale di Bergamo, unendo il settore pubblico e quello privato al fine di una promozione integrata del territorio.

Nei giorni scorsi è stato presentato un progetto di informazione territoriale chiamato “Bergamo in un click”,
che sarà realizzato nei mesi successivi: il portale-da quanto si apprende nei comunicati stampa- con tutte le caratteristiche e tecnologie che contraddistinguono l'attuale scenario di evoluzione del turismo e del turista.[ riprese aeree, realtà aumentata, Qr Code, mappe interattive]

Ci sarà spazio anche al Qr Code, che in collaborazione con il famoso brand delle acque territoriali San Pellegrino sarà realizzato realizzato un video che "narra" e ripercorre la storia del territorio, il tutto scaricabile con un codice qr code contenuto nell'etichetta della bottiglia dell'acque minerali.

Sembra interessante vero?

via

Spanair: i regali arrivano quando meno te lo aspetti

2011-01-27T10:32:00.001+01:00

Alcuni giorni fa vi parlai del caso KML Surprise, oggi vi racconto un'analoga idea di comunicazione "non convenzionale", realizzata per conto della Spanair , sempre all'interno di un aeroporto.

Siano alla vigilia di Natale e il volo da Barcellona a Las Palmas sta atterrando, è all'incirca mezzanotte, quindi il personale Spainair ha deciso di "regalare" loro una magnifica sorpresa : fare qualcosa di speciale per le 190 persone che viaggiavano con loro, mentre tutti gli altri festeggiato la vigilia di Natale.

Guardatevi questo video e fate attenzione all'effetto sorpresa, effetto che ha la propensione di scatenare il passaparola..

Adotta una parola: la cultura accresciuta di un territorio

2011-01-25T09:50:00.001+01:00

Erano giorni, che desideravo comunicarvi un'iniziativa bellissima di crowndsourcing legato alla comunicazione turistica, si chiama Adotta una Parola .

Siamo in Emilia Romagna, e il TER, acronimo di Travel Emilia Romagna, facente parte dell'APT regionale, ha messo in "piedi" un bellissimo metodo per promuovere e valorizzare la cultura e la conoscenza del territorio.

Cosa significa adottare una parola?

Adottare una parola significa semplicemente prendersene cura, proprio come farebbero una mamma o un papà con la propria piccola. All’atto pratico, si tratta di:

andare a vedere in che stato si trova la voce wikipedia collegata alla parola prescelta;
controllare la qualità della voce wikipedia;
integrare le parti eventualmente incomplete o mancanti

Come si adotta una parola?

Devo proprio ammettere la mia bellezza del progetto, ma soprattutto la sostenibilità e, la [ri]cerca di recuperare in modo virtuoso la tradizione, integrando il mondo online e offline.

Come ogni istituzione che si rispetti, anche questa formula di "adozione" piacevole possiede un proprio anagrafe #adottaunaparola qui

Mi piace concludere con il titolo di un articolo che il Sole 24 Ore ha dedicato a tale iniziativa: Narrativa Territoriale

Se vuoi capirne di più clicca qui

Cosa aspetti ad adottare una parola?

Complimenti e un saluto a tutti i miei amici di TER ;)

@Giovanni @Claudia @Elisa @Alessandra

E' giunto il momento di "fare spazio": la società è cambiata

2011-01-23T19:37:00.000+01:00

In questo blog, diverse volte ho affrontato l'argomento del marketing tradizionale, e come esso, sia fisiologicamente giunto al crepuscolo di un'epoca. Non è cambiato il marketing, è cambiata la società.

Il problema è culturale: bisogna e sottolineo bisogna, "propagare" le nuove attitudini del "fare" "marketing".

Ma come è possibile, se ancora oggi ci troviamo davanti a dei "guru" del marketing [anni 80/90] che ancora oggi pubblicano libri privi di ogni rifermento all'attuale contesto, ma soprattutto orfani di una lungimiranza prospettica di scenario?

Vi consiglio di leggere questo articolo di Francesco Morace su Nova100 del Sole 24Ore.

Alcuni numeri sul social media marketing #smm [INFOGRAFICA]

2011-01-22T14:43:00.000+01:00

via

Quando l'amore di una destinazione viene reso pubblico: il caso VisitPhilly.com

2011-01-21T12:13:00.000+01:00

Chi lo ha detto che i billboard sono obsoleti come metodo di comunicazione nel turismo?

Oggi, con il case history di VisitPhilly.com, vi dimostriamo il contrario.

Siamo a Philadelphia, e per comunicare in modo non convenzionale, la destinazione hanno scelto di "creare" un billboard dinamico, dove tu puoi scrivere dei piccoli sms e vederli catapultare prima nel "cartellone pubblicitario" e poi nel Web.

A lato dell'attività "istituzionale" è stato implementato pure un blog destination.

Non vi resta che provare!

Questa è la pagina Facebook

Guarda le migliori "with a love" qui

Il futuro del Mobile Tagging: Microsoft Tag e Qr Code a supporto del turismo

2011-01-18T00:13:00.005+01:00

Chi segue il mio blog, conosce la [mia] passione per il Qr Code e credo [auspico] che il 2011 sarà l'anno di svolta del codice bidimensionale.
Ultimamente sto lavorando ad un progetto in campo turistico, legato all'infotainment..spero di parlarvene il prima possibile!

Ma non è questo di questo che voglio parlarvi! Mi piace condividere con voi questa bellissima presentazione dal titolo: "The Future of Mobile Tagging"

La presentazione inizia con un'analisi di scenario legata ad una novità, di cui non vi avevo mai parlato prima d'ora: Microsoft Tag. Conosci?

Microsoft Tag è un "nuovo" codice bidimensionale a colori, simile al Qr code. Se vuoi saperne di più ti consiglio di leggere il post di Fabio Lalli nel quale delinea le differenze tra Qr Code e Microsoft Tag.

Ritornando alla presentazione, mi piace soffermarmi sulle funzionalità che [sia il Qr Code che il Microsoft Tag] possono assolvere:

Lotteria/contest Istantaneo

Si può prevedere di creare una "lotteria/contest" con formula di riconoscimento e consegna premio in modo del tutto istantaneo. Formula molto interessante per il retail.

Mobile Entertainment

Si possono prevedere formule di "Entertainment" outdoor, come il location-based game che è stato realizzato a Central Park: installando "indicazioni" qr-rizzate e ottenendo di conseguenza utili informazioni per la continuazione del gioco

Travel by TAG

permettono una migliore comprensione della "destinazione", maggiore fruizione delle informazioni e di "favorire" lo storytelling, specialmente se viene usato in contesti che amplificano le tradizioni e la cultura in modo del tutto on demand e mobile, facendo affidamento a forme multimediali di presentazioni.

In un mio precedente post, già feci riferimento a dei case history, di qr code nel turismo. Non vi avevo mai parlato di " i colori di Torino": metodo innovativo di fruizione delle informazioni turistiche del capoluogo piemontese.

Product Preview

attraverso il tag si possono ottenere informazioni aggiuntive in merito ad un prodotto che si ha intenzione di acquistare : nel caso della bottiglia di vino si può accedere ad informazioni utili in merito all'annata della bottiglia, e perfino vedere un video che ripercorre a ritroso il processo di "vinificazione" : dalla vite alla tavola.

Ritorno al passato e salto al futuro

In ambito turistico trovo [personalmente] molto interessante la seguente funzione: attraverso l'uso dei tag si

può mostrare per esempio un edificio o sito turistico come era 50/100 anni fa oppure, se ci troviamo di fronte ad un edificio in costruzione mostrare come sarà al termine del lavori.

Una cosa analoga è stata sperimentata dall'aeroporto di Gatwick

Mobile How To:

Un'interessante funzione per il Qr Code potrebbe essere quella di "illustrare" in modo multimediale "come fare" determinate cose ed aiutare le persone nello svolgere delle pratiche. L'esempio sottostante è rappresentativo ed indica come svolgere nel miglior modo gli esercizi di fitness al parco

Queste appena delineate sono solo alcune delle variopinte funzioni che il Microsoft Tag e il Qr Code possono assolvere. Ora non ti resta che guardare la presentazione e pensare.
Pensa a cosa potresti realizzare tu con il Qr Code e Microsoft Tag per la tua struttura turistica e per il territorio dove vivi! Sono curioso della tua creatività!

View more presentations from PSFK.

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Un tweet che vale una birra: come un hotel può incrementare visibilità nei social media

2011-01-10T11:27:00.002+01:00

Oggi vi vorrei parlare di come una struttura turistica potrebbe "aumentare" la propria visibilità online, differenziandosi dai competitor e generando buzz intorno al brand.

Conosci Twitter vero? E il sistema" PAY WITH A TWEET ? presumo di no!

Da ora in poi ..si!

Pay with a Tweet è un sistema di micropagamento sociale che consiste nel ricevere/acquistare un oggetto digitale attraverso il "pagamento" [sociale] di un tweet.

In questo modo si diffonde viralmente ciò che hai "acquistato", movimentando curiosità ed interesse nella tua rete sociale, visto che la "moneta" è un tweet.

Per comprendere quanto ciò sto dicendo ho scoperto un hotel tedesco DOMSPITZEN che ha realizzato una campagna [intelligente] di pay with a tweet.

Quello che vedi sotto si tratta dell'home page del sito dell'hotel Domspitzen .

Sulla tua sinistra [1] noterete i vari social network cui l'hotel fa riferimento: un ottimo "approccio" social che ogni struttura dovrebbe avere. Ma andiamo oltre..non è di questo che voglio parlarvi.

Se invece vai nella parte destra [2] nel rettangolo rosso noterai il bottone azzurro pay with a tweet.

L'hotel ha pensato bene di offrire una Kolsch [birra tipica tedesca] a chi soggiornerà presso la struttura, "pagando" il corrispettivo con un tweet.

Ti starai chiedendo...ma come funziona, come è possibile? Vediamo ancora da vicino.

Una volta cliccato il tasto evidenziato della home page, visualizzerai l'immagine sottostante che ti dice con "quale social network" decidi di pagare. Se scegli twitter il sistema genererà un tweet, di converso se scegli Facebook, pagherai con un aggiornamento di status sul tuo profilo.

Una volta scelto il "social network" ti apparirà la seguente schermata, dove nel primo rettangolo c'è il contenuto della tweet [nel caso scegli twitter come sistema di pagamento] contenete l'account dell'hotel @HotelDomspitzen, mentre nel secondo rettangolo rosso si condivide il tweet.

Una volta condiviso il tweet hai "diritto" al tuo arrivo in hotel avrai diritto alla "birra" comprata attraverso il sistema pay with a tweet.

Questo case history è frutto di una vera strategia vincente e "virale" : con un semplice gesto hai la possibilità di aumentare la visibilità del tuo brand nei social network, ma nello stesso tempo "proponi" un "servizio " in modo innovativo e "sociale". Perchè quel tweet lo vedranno oltre i tuoi amici, e gli amici dei tuoi amici....e così via!

Ti ricordi come funziona la catena di Sant'Antonio? è la stessa cosa! solo che qui corre molto più veloce!

Ti consiglio di non dimenticare questo servizio, specialmente se hai appena "iniziato" il percorso sui social media ed hai necessità di incrementare i tuoi followers/fans.

Se hai appena aperto il canale Twitter, se vuoi promuovere un evento e molto altro...ricordati della famosa storia di "un tweet per una birra"

Pensa cosa potresti "offrire" ai tuoi ospiti in cambio di un tweet!

Inizia a "offrire" qualcosa con il sistema "pay with a tweet",attivare il "circuito" è semplicissimo: basta compilare il form che trovi a questo link!

Complimenti all'hotel @HotelDomspitzen!

Questo è un altro golden case history di come promuoversi in modo low cost..."quando la creatività batte la celebrità"!

Altri casi di comunicazione e marketing low cost sono: KML Surprise e My Irish 140

tu ne conosci altri?

Link hotel @HotelDomspitzen

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image credits

KML Surprise: quando il pensiero vale molto di più di altre cose

2011-01-07T09:57:00.000+01:00

Devo ammettere che il post di oggi riassume le potenzialità dell'ascolto delle conversazioni intorno ad un brand. Di solito una strategia di social media marketing inizia con un' accurata Social Media Analysis.

Le fasi più importanti di una social media analysis. [ricordo che è un'analisi che si fa a monte di una strategia di social media marketing] sono:

brand assesment monitoraggio di tutte le conversazioni presenti e passate sul brand ed eventuali competitor
mappatura delle conversazioni/percezioni
attività ed analisi di benchmark
analisi di settore e scenario

Ma ritorniamo all'argomento principale, che ancora non vi ho annunciato: un'interessante campagna di social media marketing per la compagnia area KML chiamata SURPRISE KML

In che cosa consiste?

La compagnia aerea ha eseguito un'ottima analisi di ascolto delle conversazioni, facendo emergere che i passeggeri, prima di imbarcarsi,[per ridurre l'attesa del volo], condividono in Rete il loro status attraverso social network come Foursquare e Twitter.

Bene dirai....cosa c'è di nuovo?

E' qui che viene il cuore della STRATEGIA della campagna SURPRISE KML.

Attraverso una scrupolosa ricerca nei social network e delineando a monte la rotta che eseguivano determinate persone, hanno pensato bene di aspettarli ai cancelli per regalare loro una sorpresa,un gadeget, realizzando così il famoso "effetto sorpresa"

Vi consiglio di guardare questo video [dura quasi 5 minuti]

L'obiettivo era quello di "regalare" una piccola sorpresa per compensare un'attesa noiosa, ma anche per creare engagement con clienti [influencer] KML, dimostrando loro che a volte non servono cose faraoniche per stupire e realizzare campagne "interessanti" di social media marketing: per rendere felici le persone basta il "pensiero".

Complimenti KML

queste sono alcune foto con i turisti "premiati" all'aeroporto [guarda qui le altre]

Devo ammettere..che insieme alla campagna di promozione di Irish 140 sono le migliori campagne legate ai social media [turistiche e low cost] che abbia scoperto fino ad ora....se ne conosci altre ...cosa aspetti a segnalarmele ;)

questa è la pagina dell'iniziativa KML Surprise
questo è il canale FB
questo è il canale Twitter [ qui devo esprimere una puntualizzazione "la pagina è ferma al 15 dicembre"] grosso errore...perchè la "vita sociale" deve continuare....]
questo è il canale You Tube

L'evoluzione del CRM è Social

2011-01-06T00:28:00.000+01:00

Digital, Mobile e Augmented: quando il turismo diventa "snack"

2011-01-05T17:29:00.001+01:00

Visto che stamattina ho affrontato la questione Mobile Travel, includendo anche il discorso Augmented Reality proprio qui nel mio blog, parallelamente è uscito anche un mio post su NinjaMarketing che tratta di Digital Apllication e come queste possano influire nella fruizione dei musei e l'accesso alla cultura.

Cosa aspetti a leggerlo qui! se ti piace condividilo, se non ti piace "commentalo" ed esprimi il tuo punto di vista.

a presto

image credits

Applicazioni per il Mobile Travel: sarà un altro trend del 2011??

2011-01-05T09:51:00.001+01:00

Riprendo a scrivere sul mio blog, all'incirca dopo una decina di giorni..e colgo l'occasione per augurarvi un Buon 2011. In questi giorni non ho fatto altro che vedere classifiche e hit parade del 2010....e ora che siamo nel 2011, si ripresenta la solita storia....classifiche con i trend del 2011!! Posso dire pure io la mia???

Un trend del 2011, contestualizzato alla crescita del Mobile, sarà Mobile Travel [applicazioni mobile].....!!!

Numerosi siti di turismo hanno arricchito di funzionalità virtuali, negli ultimi anni, tra cui alcune che permettono agli utenti di creare itinerari personalizzati, come ad esempio YourTour e Wanderfly. Ad aggiungersi alla precedente lista c'è un'altra forma di mobile app: mTrip .

Con le versioni per iPhone, iPod touch, per dispositivi iPad e Android, mTrip fornisce informazioni su migliaia di attrazioni, ristoranti, bar, alberghi e destinazioni di shopping con la mappatura, [non in linea pure] indicazioni, pianificazione dei viaggi, ed infine, ma non per ultimo [augumented reality] la realtà aumentata e la condivisione di viaggio.

Le informazioni delle city guides, vengono prese sia dal contenuto generato dagli utenti [UCG], sia da materiale professionale creato da Falk (editore di guide turistiche Marco Polo e Falk Maps).

Lo strumento mTrip Genius crea automaticamente itinerari di viaggio personalizzati in base agli interessi di viaggio, le date del viaggio, l'alloggio, la preferenza e le valutazioni di altri viaggiatori. [tutto questo senza connessione Internet][non prendete per certo....non ho mai testato].

Con la realtà aumentata, l'applicazione sovrappone i punti di interesse sul display del telefono cellulare, mentre la mappa e la navigazione offline, basati sulla localizzazione, sono grado di guidare i turisti a piedi o in metropolitana. Con una connessione WiFi, gli utenti di applicazioni guida mTrip possono anche condividere le cartoline elettroniche tramite Facebook e-mail.

Articolo ispirato e tradotto da qui

Un video per riflettere insieme: Buone Feste!

2010-12-24T12:02:00.001+01:00

Eccomi qua! Volevo dirvi tante cose prima del Natale..ma poi ho pensato ...forse nessuno mi presterà attenzione! Si, perchè oggi è la vigilia di Natale! E si sa bene che il giorno precedente al Natale non bastano mai 24 ore.

E' stato interessante osservare la "società" in questi giorni alle prese con la corsa agli acquisti! Una società, dove l'effimero diventa cardine della quotidianità, dove il pensiero viene sovvertito in istinto.

Fermiamoci un attimo! a pensare...non solo a noi!

iniziamo a pensare a "ogni giorno"......a l'Avvenire...l'Avvenire è la nostra quotidianità!

Questo video è il pensiero di Ninja Marketing per augurarvi Buone Feste! [vi consiglio di fermarvi per 4 minuti]

Un caloroso Buon Natale a tutti voi!

L'Avvenire from Ninja Marketing on Vimeo.

Le musiche sono di Al-Maranca, le immagini di Klesha Production, due veri talenti che insieme hanno saputo realizzare una piccola opera d'arte multimediale.

AAA Cercasi Social Media Manager a Lifegate!!!!

2010-12-21T11:30:00.000+01:00

Tu che leggi il mio blog [ti ringrazio moltissimo] devo dirti due cose.

La prima è che Babbo Natale esiste!!!!

La seconda è che sta cercando un Social Media Manager! ma andiamo con ordine.

LifeGate, primo network media e advisor per lo sviluppo sostenibile in Italia, è alla ricerca di una persona interessata a svolgere uno stage presso la propria sede di Merone (CO) nella posizione di social media manager.

E tu dirai…si vabbè...lo stage Babbo Natale se lo può pure tenere! ed invece no!

Lo stage prevede un contratto a progetto della durata di un anno ed una retribuzione di 20.000 euro lordi annui.

La figura ricercata, con l’affiancamento costante di una figura senior, si occuperà di implementare la Social Media Strategy dell’azienda attraverso la gestione dei canali sui Social Network.

La figura si interfaccerà con la redazione di LifeGate e con tutto il team dedicato alla comunicazione dell’azienda, anche al fine di incoraggiare l’adozione di tools di social networking nella progettazione della comunicazione.

L’obiettivo è formare la risorsa perchè, dopo il periodo di formazione iniziale, possa gestire le attività sui Social Media in totale autonomia.

Allora che ne dici?

manda subito un curriculum vitae a lifegate.recruiting@viralbeat.com

questo è il sito

In bocca al lupo!!

Size doesn’t matter: il turismo israeliano parte dal piccolo!

2010-12-20T09:35:00.001+01:00

Quello che state per vedere è lo spot di una destinazione turistica. E' uscito oggi un mio articolo su NinjaMarketing . Non ho parole di come stiamo cadendo in basso nel promuovere il turismo ....tutti voglio "farlo virale"....!!

Come è triste pensare per etichette !! Voi cosa ne pensate?

AAA Cercasi "bamboccioni": vinci una vacanza in hotel per un anno

2010-12-17T00:05:00.003+01:00

Ero al Bto, quando Paolo Iabichino, mi ha [gentilmente] segnalato questa iniziativa, sono rimasto sbalordito per la fantastica "storia" che sto per raccontarvi.

HRS in collaborazione con Ibis Hotel ha ideato un contest eccezionale : Questa Casa è un Albergo, contest che farà vincere un soggiorno di un anno intero in hotel. Si avete capito bene: un intero anno in un hotel. Ma andiamo con ordine.

Partendo dalla situazione strutturale non rosea dei giovani italiani ed aggiungendo un dato presentato da Eurostat, che i giovani, per scelta o per necessità, ancora vivono in casa con i genitori, e [mettiamoci] pure la famosa [ed orribile come lui] frase di Brunetta "bamboccioni" : nasce la brillante idea di Questa Casa è un Albergo.

HRS da deciso di "cavalcare" l'onda del momento facilitando il dialogo tra i giovani, in modo che possano raccontare tramite un video o una "narrazione" le cose che abitualmente si "vivono" in casa, ma che, per una serie di "cose" non vogliamo sentirci più dire. Il vincitore sarà "ospite" per un anno presso una loro struttura.

Cosa fare per vincere 365 giorni in albergo?

Accedi al sito e pubblica un tuo video (o foto) con una breve descrizione che possa raccontare in modo ironico ma brillante le difficoltà della tua condizione abitativa

Devi raccontare la solita vita da "bamboccione" dentro una casa che oramai si è fatta piccola per te, le cose che non vanno più, la mamma che ti sgrida perchè sei disordinato..insomma le solite storie da bamboccione!

Il concorso è aperto a tutti i residenti in Italia di età compresa tra i 18 e i 39 anni. Previa registrazione al sito www.questacasaeunalbergo.com, è possibile caricare video e foto fino al 31 gennaio 2011.

Ora vorrei esprimere un mio parere:

Penso che l'idea del contest sia "bellissima", perchè non ci sono idee così avvincenti, specialmente nel settore turistico. Però sento che qualcosa non mi convince...quel qualcosa si chiama valore "sociale".

Non si può solo "prendere in prestito" un fattore sociale [abbastanza grave], si dovrebbe dare, apportare, contribuire a modificare [anche nel suo piccolo] l'ambiente sociale dove noi viviamo e dove le aziende operano.

"Sono solo mie parole" [diceva una canzone di Grignani], ma io avrei creato o alimentato dei presupposti affinchè questi "bamboccioni" [anche uno] alla fine avessero trovato un modo per migliorare la situazione attuale.

In questo modo, oltre l'idea simpatica, il brand si "caricava" di "senso"!

L'etica e l'assunzione di responsabilità sociali da parte dei brand sta diventando un tema di straordinaria attualità, in un contesto dove è necessario trovare nuove legittimazioni.

Io avrei preferito un brand che avesse saputo "coltivare" i trend del momento", ma sopratutto seminare "pathos" nella società attuale.

dimenticavo...Ciao Paolo!

Alessio Carciofi

Ricordando il #WHR2010 : tra ricerche, mobile e social network [EVENTI]

2010-12-16T10:21:00.000+01:00

Sono tornato sabato dal WHR, devo ammettere che è la prima volta che partecipo ad tale evento, riscuotendo un successo oltre le aspettative. Io, insieme al gruppo WTM, ho avuto il piacere di essere presente per l'intera manifestazione.

Questo post metterà nero su web i miei ricordi, che mi hanno suscitato riflessioni, una volta tornato a casa.

FRANCO GRASSO

L'ouverture, è stata affidata a Franco Grasso, esperto di Revenue Management, un "personaggio" davvero interessante nel modo in cui crea engagement/coinvolgimento nel narrare la "materia".

Il suo speech [discorso] si è concentrato fondamentalmente sui seguenti fattori:

Contrazione del Canale Agenziale
Importanza della Brand Reputation
Un mercato più risicato e quindi più attento alla spesa

Quello che mi preme sottolineare, o meglio riportare è la seguente affermazione: "i social network saranno i revenue manager di domani" e ci saranno molte opportunità professionali per i giovani.

SERGIO FARINELLI

Dopo l'interessantissimo speech di Franco Grasso, è il turno di Farinelli [Qnt], in cui delinea i fattori chiave per una struttura turistica per aver successo online: " il successo dell'hotel online nasce offline".

La condizione necessaria per innescare un passaparola "virtuoso" è dato dalla qualità dal cliente in relazione al prezzo pagato, il quale "racchiude" l'immaginario collettivo e le aspettative del "sogno".

I fattori determinanti sono:

1) elevata qualità percepita dai clienti in rapporto al prezzo pagato

2) posizionamento sui portali [prezzi dinamici e buone recensioni]

3) ranking sui siti di recensione turistiche [Tripadvisor, Zoover, Trivago]

4) visibilità motori di ricerca/social network

5) sito web ufficiale pensato per la vendita

6) sistema di prenotazione integrato nel sito [booking engine]

7) tracciamento dati con Web Analytics

Un'altro dato molto importante presentato da Sergio Farinelli, è stato l'insieme [sempre più importanti] delle fonti di traffico diretto e indiretto che usa il turista per trovare info, commenti, prima di passare alla prenotazione vera e propria.

"Il sito web ufficiale deve essere l'essenza del vostro brand", in modo da valorizzare la USP [Unique Selling Propisition], ovvero le caratteristiche che rendono la tua struttura unica ed riconoscibile.

Consiglio: non fate sempre le stesse cose che fanno i vostri competitor.

Dato importante, o meglio, trend in continua crescita è dato al Travel Mobile che, secondo Forrester Research, lieviterà fino al 700% nei prossimi due anni. [le ultime statistiche della diffusione degli smartphone in Italia rende la stima molto più convincente]

GIACOMO DEL CHIAPPA

Dopo il light lunch [fantastico] riprendono i lavori con la presentazione di una ricerca del Prof Giacomo del Chiappa sul "comportamento online del turista" [si ricorda che la ricerca è stata realizzata su un campione di 623 risposte ottenute da tutte le regioni italiane, realizzata con il metodo snowball sampling nel mese di maggio 2010]

Come si evince dall'immagine sottostante, la maggior parte della ricerca delle informazioni online inizia tramite le OTA [online travel agency] e motori di ricerca, con i rispettivi dati 45,6% e 23,2%.

Dal seguente grafico è interessante notare l'andamento quasi costante che assumono i social network nelle prime tre fasi, di converso è da rilevare il valore decrescente che assume l'OTA dalla prima alla terza fase [dal 45,6 % al 6,8%].

La terza ed ultima immagine, scompone il processo di acquisto del turista online in tre fasi: nella prima fase [come detto in precedenza] l'attenzione è data per le OTA, mentre nella fase successiva assumo molto valore il sito dell'hotel e i SOCIAL NETWORK!

Inoltre, dai dati analizzati emerge che: i turisti italiani cambiano struttura dopo aver letto gli UCG per una percentuale che si avvicina al 65% [qualche volta], mentre il 12% [quasi sempre] e solo lo 0,5 [sempre].

Infine curiosità simpatica: le donne postano più frequentemente e cambiano idea più spesso in base agli UCG di quanto facciano gli uomini.

Possiamo concludere il "resoconto" personale con un bel "Ottima giornata al #WHR2010 al Day One"

Promuovere la destinazione turistica in solo 140 caratteri: My Irish 140

2010-12-15T00:10:00.001+01:00

Ultimamente, sono sempre alla ricerca di campagne di promozione turistica innovative.

Quando l'altro giorno mi sono trovato di fronte ad un'azione davvero interessante. Siamo in Irlanda.

Il servizio di turismo Irlandese ha lanciato una campagna via Twitter chiamata "My Irish 140 " che mira ad incoraggiare coloro che vivono nel Regno Unito con origini irlandesi tramite il microblogging. E 'un concetto semplice.

Tutti gli utenti devono fare un tweet "aggiungendo l'hastag #makesmeirish. Hanno solo un margine di 140 ore per comporre il tweet più simpatico, più coinvolgente e intelligente. Al termine del contest, il tweet migliore vincerà un soggiorno di 140 ore in Irlanda, il tutto annunciato tramite Twitter ovviamente.[guarda qui il sito]

Trovo questa idea geniale nella sua semplicità .

Queste sono le considerazioni e le motivazioni di questa stupenda campagna da parte di Niall Gibbons, responsabile del turismo irlandese.

"Twitter è un ottimo modo per noi per promuovere l'Irlanda e impegnarsi direttamente con i potenziali turisti britannici in 140 caratteri".

"Possiamo restare in contatto con le persone intorno a GB, traccia quello che stanno pensando, di informarli sulle novità e gli eventi in Irlanda, in modo divertente, ispirando loro di venire ad esplorare l'Irlanda."

Un ottimo case history di implementazione di social media marketing nel settore turistico pubblico. Complimenti!

p.s. le 140 ore scadono oggi ;)

A noi italiani non rimane che "guardare"!

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Come costruire un hotel ecosostenibile di 15 piani in 6 giorni: [NEWS]

2010-12-12T12:08:00.003+01:00

Buon giorno, in attesa del post [post]evento del WHR, volevo augurarvi una buona domenica con un video abbastanza provocatorio.

Una testimonianza [ennesima] sorprendente di produttività dei lavoratori cinesi: la costruzione nel centro-sud della città cinese Changsha di un hotel [ecosostenibile] composto da 15 piani in solo sei giorni . [Ark Hotel]
Guardare per credere.

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WHR: l' evento che non puoi permetterti di perdere!

2010-12-06T17:40:00.001+01:00

Questa settimana vi segnalo un evento che si svolgerà a Roma dal 9 al 11 dicembre presso l'Hotel Capannelle: il WHR.

WHR è l'acronimo di Web Hotel Revenue Seminar, evento formativo sul Revenue Management e Web Marketing turistico dedicato agli operatori del ricettivo alberghiero, ed in particolare a Hotel manager, Revenue manager e Web marketing manager.

Saranno tre le giornate organizzate in due aree “Main Hall” e “Advanced Session room”per aggiornarsi e riflettere sul Revenue e Web Hotel Management, sulle nuove realtà del mercato turistico e sulle competenze necessarie per far fronte alle sfide del decennio.

Il programma è ricco di contenuti e di relatori di elevato spessore ! non ti resta che iscriverti!

Qui la pagina ufficiale di Facebook!

Ringrazio gli organizzatori che permettono un ulteriore vetrina di visibilità per WTM , visto che saremo presenti all'evento romano, dopo le precedenti esperienze di BTO e Toscanalab di Arezzo.

L’evento formativo è stato organizzato dall'omonima società Web Hotel Revenue, da FormazioneTurismo.com e da SicaniAsc.

Un ringraziamento pubblico e un saluto a Francesco

Ci vediamo a Roma? vi offrirò un caffè con molto piacere!

E' tempo di nuovi calendari: il qr code tutto l'anno!

2010-12-05T12:36:00.000+01:00

E' domenica! mi aspetta l'impresa di leggermi i feed rss di un'intera settimana! inizio a leggere. Il caso vuole che uno dei primi feed, sia sul qr code! una delle mie "passioni"...

Non avevo voglia di condividerlo su Facebook, perchè tale iniziativa si merita una "superficie" più persistente!

Continuo a leggere i miei feed !

vi auguro buona domenica!

ti potrebbero interessare:

http://www.alessiocarciofi.com/2010/10/cosa-e-e-come-funziona-il-qr-code-nel.html

http://www.alessiocarciofi.com/2010/10/qr-code-nel-turismo-scopri-quali-sono-i.html

http://www.alessiocarciofi.com/2010/10/sai-generare-un-qr-code-scopri-tutti-i.html

via

Leggi e condividi il nuovo numero di WTM C-Magazine !!! [27 edizione]

2010-11-30T16:46:00.001+01:00

E' uscito il nuovo numero di WTM C-Magazine!!!!! corri subito a sfogliarlo!!!

Un anno di WTM festeggiando con la nostra prima ricerca presentata al BTO [editoriale del nuovo coordinatore del WTM: Lidia Marongiu
WWW CALABRIA: un "ponte" verso il futuro di Giovanni Cerminara
Zoover Travel Lounge TweetUp #ztl di Robi Veltroni
Think Tank Umbria: "qualcosa" di buono si sta [s]muovendo di Alessio Carciofi
Agriturismi: pronto c’è posto? di Antonello Maresca
Sito turistico o sito per il turista? di Giovanni Cerminara
I 10 errori più comuni commessi dagli albergatori di Enrico Ferretti
Disintermediare Intermediando? se ne parla al WHR di Fabrizio Todisco
Trends booking engine per le catene alberghiere di Arturo Salerno
Hotel del divertimento: un nuovo modo di concepire la tua vacanza di Alessio Carciofi
Google Hotpot: alla scoperta di questo sconosciuto di Salvatore Menale
10 consigli su come puoi sfruttare Adwords a Natale di Danilo Pontone
Social Media Marketing: facile fare, difficile essere di Davide Basile per YDL[young digital lab]

Vorrei ricordare a tutti voi che tutti i membri [o meglio al 90%] del WTM C Magazine li potrete incontrare al WHR di Roma dal 9 al 11 dicembre!!!!

p.s. le sorprese non finiscono qui...ora non ti resta che leggere il magazine....e se ti piace SHARE IT!!! E SE NON TI piace? ....condividi ugualmente ;) nel frattempo non ti dimenticare di scaricarlo....qui

L'autenticità batte la celebrità: il caso Sicilia Fashion Village [NEWS]

2010-11-30T10:54:00.000+01:00

La pittoresca cittadina di Agira adagiata sulle colline della Sicilia centrale, fino ad ora, era un luogo abbastanza sconosciuto, con modesti sforzi per attrarre turisti.

Questo, fino a quando un imprenditore di moda ha deciso che i residenti [ anziani ] fossero i testimonial più giusti per promuovere [attraverso un video] l'apertura di un outlet "Sicilia Fashion Village".

il risultato?
un video che promuove il territorio in modo autentico e virale [a posteriori si usa virale e non all'inizio ;)]
Bellissima iniziativa!!!

Think Tank Umbria: "qualcosa" di buono si sta [s]muovendo

2010-11-28T18:39:00.002+01:00

Si è concluso sabato scorso, il quinto seminario d'approfondimento tematico sul turismo, tenutosi dal 25 al 27 novembre presso Palazzo Vignola, nell'incantevole scenario della città di Todi.

Quest'anno il tema è stato "Qualità e turismo: rispondere oggi alle sfide di domani", argomento discusso attraverso il format del Think Tank.

Sai cosa è il Think Tank?

Sono (serbatoi di pensiero) seminari interattivi che hanno l'obiettivo di individuare eventi non ancora venuti in essere e definire scenari futuri, il tutto, individuando quattro obiettivi:

identificazione delle forze che influenzano il settore turismo
stimare l'impatto e il timing delle forze al punto precedente
creare metodi competitivi che si basino esclusivamente sull'analisi dei punti 1 e 2
individuare le nuove competenze di base che saranno necessarie per sviluppare i metodi competitivi

La cosa interessante che i partecipanti vengono selezionati non solamente in qualità dei rappresentati del settore ma anche e soprattutto di altri settori [es comandante polizia municipale] ed organizzazioni che influenzano l'esperienza del viaggiatore, anche in modo "indiretto".[La costellazione del valore di Normann].

Sabato sono stati presentati i lavori della due giorni [25 e 26 novembre] presieduti dal professore Sandro Formica, docente della ''Florida International University. Gli scenari di riferimento iniziali sono:

socio-culturale
tecnologico
ecologico

Aspetto molto importante emerso dai gruppi di lavori è quello relativo alle PROFESSIONALITA' .
Stanno emergendo nuovi profili professionali, nuove "figure" che devono essere "formate. Il prof ha più volte ribadito la parole "FORMAZIONE": senza di essa non si andrà molto lontano.

Community manager : colui che risponde e interloquisce e implementa la community online, ma soprattutto ascolta il buzz intorno al brand di destinazione.
Fundraising manager: addetto al reperimento di "fondi",
Visual Manager: ha il compito di veicolare "l'immagine" dell'Umbria in Rete attraverso foto, video, ed icone.
Manager del territorio: unificare le caratteristiche e le molteplici offerte del territorio in un appetibile ''format'' turistico

Qui sono sintetizzate gli obiettivi strategici emersi dai 6 gruppi di lavoro che hanno composto il Think Tank....davvero interessanti ;)

Le idee emerse, vanno da un portale di destination management system, ad idee di mobilità alternativa e sostenibile, [pedane risparmio energetico], per poi passare al TravelMate [un approccio innovativo di scoperta del territorio: basandosi su tecnologia di Augmented reality: in Toscana è stata già sperimentata], ed infine un canale YOUMBRIA : canale tematico di raccolta di eventi e comunicazione nell'omonimo canale You Tube.

Dalla due giorni sono emerse idee illuminati, sostenibili e lungimiranti, ora è il "momento" di passare dalla fase di ideazione a quella [critica] di realizzazione.

Ho avuto il sensore, di un certo "attivismo" bottom up, di una "concreta" voglia di cambiare, di evolvere...si, di un vero e proprio switch off da una fase "medievale" a quella "rinascimentale".

ESEMPIO VIRTUOSO: TORRACA

Qui sotto un esempio, illustrato dal prof Formica e dai suoi ragazzi [un complimento per entrambi], di come un'idea sostenibile e innovativa, possa beneficiare [in]direttamente sul turismo.

La cittadina in questione è Torraca, comune di 1300 anime, nella provincia di Salerno, divenuto famoso a livello mondiale per essere la prima cittadina "LED CITY", dotandosi di un'impianto di illuminazione a LED. Questa scelta, ha scaturito un passaparola, che perfino testate come l'Economist hanno riportato la notizia, alimentando curiosità , ma sopratutto incrementando le visite turistiche.

Mi piace concludere con una frase simbolica, dell' assessore regionale al turismo, Fabrizio Bracco, che estrinseca il pensiero del think tank umbro, 'Il passato appartiene agli storici, oggi contano il futuro e le prospettive. Ben detto assessore!

Buon lavoro!

La mia valigia esperienziale di BTO: un viaggio di emozioni, cultura e innovazione

2010-11-26T16:54:00.005+01:00

Riprendo a scrivere, a qualche giorno dal mio ritorno dalla manifestazione che attendevo da un anno: BTO 2010.

Ci sarebbero molte cose da dire, molti riflessioni da lanciare, ma permettetemi di iniziare il post, ringraziando tutta la "macchina organizzativa" della manifestazione, che lavora "tutto l'anno" per regalarci questi momenti di "spessore" culturale ed informativo.

LE MIE IMPRESSIONI

Ho avuto la possibilità di sedere nelle due prime file della main hall [file riservate al social media reporter (un saluto al coordinatore Robi Veltroni) ], e devo ammettere che ogniqualvolta dovevo lasciare la mia "postazione", mi piaceva guardare il pubblico, la platea, che seguiva con molto interesse la manifestazione: come se avevano [abbiamo] sete di sapere, di conoscere, ed ogni parola, notizia, idea, alleggeriva il loro status iniziale. E' stato davvero bello e demozionante cogliere questa particolarità!

Si perchè il BTO non è una fiera: ma è semplicemente questo [un saluto a Lidia Marongiu]!

Quello che segue è il mio bagaglio di esperienze che mi sono riportato a casa!

IL PRIMO GIORNO

Parte subito alla grande con un'accorata proposta lanciata da #BTO e #WIRED : LA BANDA LARGA in Italia: "non abbiamo bisogno di un ponte sullo stretto ma di un'autostrada della Rete".

L'ouverture è stata affidata a Monica Fabris : Viaggio in un decennio di cambiamenti. Un bellissimo escursus in chiave sociologica: il turismo non ha bisogno solo di numeri, ma di osservazioni di valori, solo osservando i valori potremo capire gli atteggiamenti.

IL NUOVO TURISTA 2.0

In una training Session, organizzata da ZOES, sul turismo 3D, ho avuto modo di approfondire una bellissima realtà di inclusione sociale, LE MAT [vi consiglio di approfondire l'argomento] : loro si definiscono imprenditori sociali: vi consiglio anche di guardare la loro presentazione in BTO: bellissima!

UNA REALTA' DA CONOSCERE

SECONDO GIORNO

Il secondo giorno è in qualche modo, un giorno che mi vede "coinvolto": il gruppo di cui faccio parte, WEB TRAVEL MARKETING ha presentato una ricerca, riscuotendo notevoli rumors dal titolo: DOPO IL VIAGGIO LOW COST, IL VIAGGIO NO COST? [ GUARDA QUI per approfondire]

Viaggio no cost

La nostra nuova coordinatrice Lidia Marongiu [un grosso in bocca al lupo per questa avventura] ci spiega il"valore" che sta dietro al concetto di viaggio no cost.

Volete sapere di più cosa è successo? guarda QUI !!! Avete a disposizione l'intera esperienza BTO, suddivisa per singolo speech nel punto preciso del video...[ottima trovata]

Se ti occorrono le presentazioni molto presto le puoi trovare qui

GRAZIE DI TUTTO!

un saluto a Robert, Giancarlo, Rodolfo, Roberta, Mirko.....e gli altri ;)

molto presto vi racconterò di altre cose della BTO...."la storia del cecchino [miope]"

Premure mattutine!

2010-11-24T09:15:00.000+01:00

Google Hotpot : il motore sociale di raccomandazione dei luoghi

2010-11-17T10:14:00.000+01:00

Sembra [o forse effettivamente lo è] una continua corsa a chi la fa più grossa, tra i due colossi del Web: Google vs Facebook!

Dopo l'annuncio di Zuckerberg del servizio di "messaggistica", Google oggi rilancia con Google Places with Hotpot , un servizio [ennesimo] di servizi location-based, come Foursquare e Gowalla che fornisce informazioni agli utenti sulla base di dove sono! e fino a qui nulla di nuovo ti starai chiedendo!

Ed invece no!

Google assumerà la tendenza di un "motore di raccomandazione locale e sociale"

che permette agli utenti di condividere le raccomandazioni con gli amici , basata su directory 'di Google Places 50 milioni sedi in tutto il mondo.

Hotpot è una bacheca dove trovare consigli su ristoranti, negozi, hotel, teatri all'interno di una precisa area geografica.

Collegandosi al sito [ora solo in lingua inglese] potete sperimentare il "giochetto". Se volete trovare un hotel a roma ecco cosa vi trovate davanti. [le raccomandazioni sono poche per il fatto che è nuovissimo il servizio].

Hotpot permette di scegliere tra tre macrocategorie: Google Places [50 milioni di iscrizioni] i luoghi che ti piacciono e i luoghi dei tuoi amici [sempre che piacciono].[guarda qui ].

Ora pensate ad immaginare le potenzialità che avrà questo servizio per le piccole media imprese, specialmente se si considera che il prossimo passo per Google sarà il collegamento con una piattaforma per semplificare i pagamenti elettronici. Come i cellulari che utilizzano il sistema operativo Android. Che mirano ad affiancarsi alle carte di credito attraverso l'integrazione delle tecnologie nfc ("near field communication"): abilitano microtransazioni economiche avvicinando lo smartphone a un dispositivo wireless. [esempio pagamento parcheggio, autobus, ed alto].

Concludo: i prossimi trend saranno sempre più GEOLOCALIZZAZIONE, MOBILE, "LIKE" MICROPAGAMENTI, ma soprattutto e permettetemi la "battuta" il mondo è bello perchè è SOCIALE

Se io fossi stato "un'attività commerciale" inizierei a pensare!!! [E MOLTO] ....[RICORDATI SEMPRE DEL QR CODE]

via via

Weconony : l'economia riparte da WE [noi]

2010-11-17T08:54:00.001+01:00

Oggi vi vorrei presentare un libro collaborativo, appena uscito online dalle dinamiche innovative.
Mi è piaciuta moltissimo questa idea che non ho fatto altro che condividerla: anche perchè in fondo c'è scritto: WECONOMY CHI DIVIDE PERDE CHI CONDIVIDE VINCE!

Tu vuoi vincere vero? allora condividi!!!!

Weconomy from weconomybook on Vimeo.

via

Tutti i numeri sul Qr code!

2010-11-17T04:49:00.008+01:00

Quali sono i vantaggi di un social media team per promuovere un evento?

2010-11-16T10:40:00.003+01:00

Hai mai sentito parlare di un social media team per un evento?

Assolutamente si! guarda qui!

Si tratta di un modo "alternativo" [non convenzionale è diventato convenzionale] per "narrare" [ci mettiamo dentro lo storytelling] un evento da un team di blogger.

In questo modo, l'evento rimbalzerà nella Rete e si "depositerà" nella superficie "digitale" per il carattere della "persistenza" [ Dahan Boyd], a differenza della comunicazione tradizionale che usualmente vede contraddistinguere la nostra "cultura" di eventi, feste e cerimonie.

La particolarità di "tale" approccio sta nel fatto che le tutte fasi della comunicazione dell'evento [pre/durante/dopo] vengono prese in consegna e "coperte" dai blogger in campo di visibilità e notiziabilità.

La solita comunicazione di eventi avviene conseguentemente con il seguente approccio: nella fase PRE evento si ricorre usualmente al tradizionale advertising, cartellonistica, advertising online [banner ] uscita articoli quotidiani ed altro. [come qualcosa di "dovuto] per poi riprendere l'attività alla fine dell'evento con un degli articoli di "chiusura". Tutto qui! il fattore cruciale dell'evento [FASE DURANTE] non viene mai presa in considerazione.

Nella comunicazione innovativa di un evento, e quindi, affidarsi un social media team [oltre la comunicazione tradizionale] si ha , la possibilità di coprire la fase più importante dell'evento: la fase del durante, con post, commenti, e tutto ciò che riguarda i social network più disparati che un buon blogger presiede.

Il precedente schema è stato alla base del ragionamento di Robi Veltroni che ha ideato il social media team per la #festauva di Capoliveri e che ora si trova a "gestire" un ulteriore tam di blogger per il BTO#2010! in bocca al lupo!

Tu ti domanderai....il social media team va bene....ma vogliamo sapere e vedere dei numeri!!!! ed eccoli!!! sono da ieri online i numeri che ha prodotto il social media team per la festa dell'uva per il comune di Capoliveri! guardate e poi fatemi sapere!!!

Social Media Team Report - Festa dell'Uva 2010

Vi lascio con una guida realizzata da Ninja Marketing "12 consigli per promuovere un evento con i social media" !!!!scaricala qui!!!

Vuoi saperne di più di turismo e lento e di qualità? se ne parla ad Assisi in un convegno/workshop

2010-11-10T10:42:00.000+01:00

Volevo segnalarvi un convegno che si terrà nei giorni di 12 e 13 novembre in due sedi differenti, il primo giorno presso la sede di Economia di Perugia, mentre il secondo sarà presso Palazzo Vallemani di Assisi.

Il convegno " territori lenti e turismo di qualità" vedrà intervallarsi relatori [ricercatori e professori] e case history di tutto rispetto, a cominciare dal primo giorno con nomi del tipo :

Enzo Nocifora che parlerà di " il turismo lento e le scelte di qualità nel turismo postmoderno"
Jean Pierre- Lozato Giotart " I flussi turistici internazionali e l'innovazione nei modelli di consumo dei turisti"
Anton Alvarez Sousa "il turismo sostenibile come scelta di qualità"
Alessandro Simonicca "questioni di autenticità"
Emanuele Lancerini" Territori lenti : verso una nuova geografia dei paesaggi italiani"
Nicolò Leotta : Per un turismo di qualità in rete Arluno San Justo: italiani d'argentina, argentini d'Italia"
Paolo Giusto e Viviana Calzati " Misurare la qualità dei territori"
Tullio Romita: " il fenomeno del turismo residenziale: nuovi stili di vita lenti in Europa"
Luca Savoja : turismo lento e turisti responsabili: verso una nuova concezione di consumo turistico
Salvatore Bimonte: "turismi e sostenibilità : un'analisi comparata"

I relatori sopra elencati saranno presenti nella prima giornata del convegno, i lavori proseguiranno nella giornata di sabato 13 novembre presso la Sala degli Sposi di Palazzo Vallemani di Assisi con il workshop “Territori lenti: buone pratiche e casi di studio”. Il workshop intende mettere a confronto varie esperienze nazionali che hanno sperimentato percorsi di valorizzazione delle risorse locali capaci di attivare processi di sviluppo orientati a promuovere il legame qualità-territorio-prodotto.

Vorrei fare un ringraziamento pubblico alla [mia ex] Professoressa Paola De Salvo, che ha organizzato egregiamente queste due giornate di confronto e crescita professionale nel campo del turismo.

Consumer Engagement: quando risolvere i problemi è un'attitudine del brand

2010-11-08T13:58:00.002+01:00

Volevo segnalarvi un interessante case history di consumer engagement uscito su NinjaMarketing, realizzato dalla Lavazza.
Leggi qui !!!

Ti piace?

allora partecipa subito al contest

E' di nuovo online il 25° numero di WTM C- Magazine:

2010-11-08T10:37:00.000+01:00

WTM C|Magazine 25

Sei pronto per l'appuntamento dell'anno?: il BTO 2010 ti aspetta a Firenze

2010-11-04T15:12:00.001+01:00

Avete preparato la valigia? siete pronti per partire? Il 18 e il 19 novembre alla Stazione Leopolda di Firenze, prende il via la terza edizione di BTO, appuntamento divenuto imperdibile per gli operatori del settore turistico.

Durante i due giorni non mancheranno di certo:

Approfondimenti formativi sulle nuove tecnologie e sui vantaggi che possono offrire alla loro attività
Analisi ed interpretazioni di scenari di mercato e dell’impatto delle nuove tecnologie
Presentazione di casi eccellenti e best practice alle quali ispirarsi
Proposte e strumenti da parte dei migliori fornitori di consulenza e servizi tecnologici quale valore aggiunto per il settore del turismo

Vorrei darti alcuni pratici consigli...

hai letto il programma della manifestazione? se non ancora....cosa aspetti?
hai visto i relatori che saliranno sul palco?
Ti sei registrato? cosa aspetti a farlo? alcuni numeri dello scorso anno: Tutto in SOLD OUT 5 giorni prima dell'evento, 2.833 i partecipanti, 50 relatori la metà internazionali, 31 FREE Training Session con 1.421 partecipanti, 85 giornalisti accredidati, 65 tra Bloggers e Evangelists 2.0, 2 TG BTO Live al giorno, 136 Sellers al Workshop, 106 Portali Online al Workshop, 33 aziende al Club degli Espositori, l'hashtag più twittato in italia il 17 e 18 Novembre #BTO2009, il secondo hashtag più twittato #BTOLIVE, la diretta più seguita al mondo il 17 Novembre su Livestream BTOLIVE, 216.000

Cosa molto importante, [sottolineo importante] partecipa alle Training Session. Sai cosa sono le Training Session?

Sono vero e proprio programma scientifico parallelo ai lavori in Main Hall, un vero momento di contatto e formativo per chi "non vuole" perdere tempo, per chi vuole "capirne" di più: [CONSIGLIATE]

Circa 50 Training promosse dalle Aziende del Club degli Espositori e proposte dal Comitato tecnico scientifico di BTO Educational, tutte all'interno delle 4 Salette Formazione in Stazione Leopolda, ognuna della durata di 50 minuti

Inoltre....lo scorso anno, durante l'appuntamento fiorentino, prendeva forma uno dei primi progetti/laboratorio italiano nel campo del web marketing turistico: PROGETTO WTM . A distanza di un anno, il WTM salirà sul palco della Main Hall per disquisire sul seguente argomento:

Dopo il viaggio low cost il viaggio 'no cost'?

Nuovi modelli di organizzare il proprio viaggio possono essere contemporaneamente un rischio o una grande opportunità per qualche tipologia di operatore turistico: sempre più 2.0, le persone conversano e condividono tra loro, creando di fatto nuove modalità per viaggiare. Saliranno sul palco Arturo Salerno e Lidia Marongiu.

Vuoi un ultimo consiglio? Portati qualcosa in più di una semplice valigia.....tornerai a casa con moltissimi contenuti, idee illuminanti, ma sopratutto incontrerai persone che condividono la tua stessa passione: IL TURISMO.

La conversazione continua alla Stazione Leopolda,: ti aspetto per un saluto e per un caffè ;)

QR Code nel turismo: scopri quali sono i maggiori case history in Italia

2010-10-29T10:14:00.002+02:00

Lafinestra d’approfondimento sul Qr code sta per giungere al termine, oggi, come anticipato la scorsa settimana, viillustrerò alcuni case history nel settore turistico che enfatizzano il connubio tra turismo e Qr code.

Inizio subito a parlarvi di TagMyLagoon, un progetto che ha come claim " Dopo Venezia il nostro viaggio continua alla scoperta dell'Internet delle cose": un modo innovativo per ri-scoprire la città.

In pratica si tratta di un progetto pilota (in inglese e italiano) che ti permette di scoprire una parte di Venezia attraverso una guida passo-passo per la città lagunare attraverso il tuo cellulare, la rete wifi e i il Qr code, una sorta di sentiero digitale dove sono stati posizionati Qr code in ambienti quali lampioni, cestini ed insegne, in modo che il turista può accedere alle informazioni più disparate del territorio in maniera del tutto "fruibile" e "mobile".

Caso analogo è successo a Pontinia, che in occasione delle celebrazioni per il 75° anniversario della fondazione della città laziale hanno realizzato un’inedita iniziativa per promuovere conoscenza, valore, cultura.

Il tutto è stato possibile realizzando una guida turistica virtuale per un museo all’aperto in modo da informare i cittadini sulla storia ed il valore del centro storico di Pontinia, integrando le "comuni" tabelle informative dei monumenti con Qr Code informativo.

Alle città che hanno "implementato" Qr Code nella segnaletica ed informazione turistica c'è da annoverare il progetto di Benevento che proprio in questi giorni sta ultimando la fase di "implementazione". Il sindaco spiega così le motivazioni : Il turista deve essere accolto sia da una politica del welcome, che da strumenti di conoscenza. E’ questo il valore dell’iniziativa presentata oggi. I Tag saranno posizionati sui cartelli informativi dei monumenti cittadini e i visitatori scattando una foto, saranno indirizzati al sito web specifico dove poter acquisire tutte le informazioni”.

Il Qr code trova la sua massima "espressione" nei luoghi di cultura, esempio all'interno di un museo, pinacoteca o mostra che sia, dove il valore aggiunto risiede nella maggior fruizione dell'opera.

Non a caso per la Peggy Guggenheim Collection, nella stazione di Venezia è stato installato un QR Code Poster, dove con un semplice click si è può conoscere in tempo reale le mostre, gli orari, le informazioni sui biglietti o come raggiungere la Collezione.

Un altro esempio molto interessante ed accattivante per le amministrazioni turistiche e non solo potrebbe essere questa iniziativa "Aggiungimi ai preferiti”, che sta promuovendo il territorio abruzzese, e non solo, attraverso l’elaborazione e la diffusione dei QRcode per il loro utilizzo a fini turistici, sociali, commerciali e culturali.
Quanto sarebbe simpatico e "carino" girare per la destination e trovare Qr code del genere?

E se li trovassimo pure nelle vetrate degli uffici di informazione turistica? Un bel "mi piace" oppure un bel "non mi piace" visto che sarà il prossimo ingresso nel mondo "faisbucchiano". insomma un modo "nuovo" per fare "prosumer care"?

Insomma i campi di applicazione sono molti e sono infiniti, ho voluto solo riportare i casi "made in Italy" per avere un contatto più diretto con l'innovazione, tralasciando volutamente esempi oltre i confini nazionali

Alla fine di questa trilogia ritengo opportuno elencare alcuni consigli/vantaggi che il Qr code può apportare nel settore del turismo.

Migliorano la qualità della comunicazione turistica
Permettono di accedere alle informazioni in ogni luogo ed in ogni momento
Permettono di tracciare le campagne di promozione e di comunicazione
Facilitano la condivisione e la diffusione delle informazioni
Possibilità di creare prodotti turistici "contestualizzandoli" con il territorio e il Qr code.
Permettono di "creare" una segnaletica turistica del tutto "emozionale" [video, immagine, testo, foto]
Possibilità di creare totem informativi e snack info all'interno di città e/o strutture turistiche

Insomma non vi bastano tutte questi vantaggi? Cosa aspetti a [RI]progettare le tue idee/prodotti turistici in ottica QR? Io ci ho già pensato....a breve ve ne parlerò....e come si dice in queste situazioni: STAY TUNED!

Articoli consigliati @ #

Aggiornamento: 08/11/2010 Il menù del ristorante a prova di QrCode

Ad Assisi si parla di marketing e promozione turistica: Borsa Mondiale dei Siti Unesco

2010-10-27T09:38:00.001+02:00

Si svolgerà ad Assisi dal 19 al 21 novembre 2010, la WTE [World Tourism Expo], primo appuntamento fieristico mondiale per quanto riguarda la promozione dei beni riconosciuti patrimonio dell'Umanità dell'Unesco.

Si tratta del primo appuntamento che ha lo scopo di promuovere l'eccellenze del nostro pianeta [Siti UNESCO], in modo del tutto sostenibile, facendo riferimento alle nuove tematiche che stanno emergendo.

La Borsa Internazionale dei Siti UNESCO – precisa Claudio Ricci, sindaco di Assisi e presidente Città e Siti Italiani Patrimonio Mondiale UNESCO - si pone l’obiettivo di innescare un turismo consapevole dedicato a coloro che vogliono non soltanto vedere, ma vivere le emozioni di un luogo, portando con sé, al ritorno, non souvenir ma un valore indelebile nel proprio animo

Inoltre, sempre il primo cittadino, sottolinea "la sfida è quella di passare dai tradizionali stand e cataloghi materiali ad un marketing immateriale che promuova la possibilità di vivere un’esperienza ridando all’economia, anche turistica, il valore originale: viaggiare per scoprire, meravigliarsi, conoscere, mostrare e vendere i prodotti e, soprattutto, conoscere umanamente e spiritualmente persone e luoghi.

I presupposti ci sono tutti per partecipare.....speriamo solo che non sia "green washing" il discorso del Presidente Città e Siti Italiani Patrimonio Mondiale Unesco.

Sono proprio curioso, infine speriamo che nei tre giorni si senta "almeno" parlare di nuovi metodi di comunicazione e promozione turistica.

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